“3月底去要錢，他們說流程剛上傳正在審核得4月底；4月底咨詢，銷售經(jīng)理說最遲5月到賬；5月初問，又推到5月30日；5月30日到店，銷售經(jīng)理稱店里還有流程沒走完；6月10日去，才發(fā)現(xiàn)流程根本沒打，當(dāng)天在我的要求下才補(bǔ)打了店里流程；等到7月1日聯(lián)系，我又被告知廠家流程都沒啟動(dòng)�！�

采訪當(dāng)天，朱先生詳細(xì)的向記者講述了事情經(jīng)過并無奈表示，自己現(xiàn)在只希望4S店能立馬兌現(xiàn)承諾，盡快將2000元補(bǔ)貼給到自己。

針對(duì)此事，記者陪同朱先生來到紅旗（金鳳萬達(dá)）4S店了解情況。店內(nèi)工作人員王女士解釋稱，負(fù)責(zé)對(duì)接朱先生的兩名銷售顧問和二手車經(jīng)理先后離職，導(dǎo)致信息出現(xiàn)斷層。

新二手車經(jīng)理入職后，因交接失誤，誤以為相關(guān)流程已完成，且因客戶較多，未就兜底補(bǔ)貼流程與朱先生點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通清楚，致使朱先生不在該流程名單內(nèi)。

王女士表示，補(bǔ)貼流程已于采訪當(dāng)日提交，審批大概需要15個(gè)工作日，店總還承諾補(bǔ)貼到賬后，額外贈(zèng)送朱先生一箱油作為補(bǔ)償。經(jīng)記者溝通，4S店方面同意在當(dāng)天下午6點(diǎn)半下班前，向朱先生發(fā)送15個(gè)工作日退款證明的PDF文件。

就在記者采訪的

當(dāng)天中午1時(shí)左右

朱先生向記者發(fā)來信息稱

已收到2000元廠家兜底補(bǔ)貼

并向記者表達(dá)了感謝