“3月底去要錢，他們說流程剛上傳正在審核得4月底；4月底咨詢，銷售經理說最遲5月到賬；5月初問，又推到5月30日；5月30日到店，銷售經理稱店里還有流程沒走完；6月10日去，才發(fā)現流程根本沒打，當天在我的要求下才補打了店里流程；等到7月1日聯系，我又被告知廠家流程都沒啟動�！�

采訪當天，朱先生詳細的向記者講述了事情經過并無奈表示，自己現在只希望4S店能立馬兌現承諾，盡快將2000元補貼給到自己。

針對此事，記者陪同朱先生來到紅旗（金鳳萬達）4S店了解情況。店內工作人員王女士解釋稱，負責對接朱先生的兩名銷售顧問和二手車經理先后離職，導致信息出現斷層。

新二手車經理入職后，因交接失誤，誤以為相關流程已完成，且因客戶較多，未就兜底補貼流程與朱先生點對點溝通清楚，致使朱先生不在該流程名單內。

王女士表示，補貼流程已于采訪當日提交，審批大概需要15個工作日，店總還承諾補貼到賬后，額外贈送朱先生一箱油作為補償。經記者溝通，4S店方面同意在當天下午6點半下班前，向朱先生發(fā)送15個工作日退款證明的PDF文件。

就在記者采訪的

當天中午1時左右

朱先生向記者發(fā)來信息稱

已收到2000元廠家兜底補貼

并向記者表達了感謝