市民王女士2023年把自己和家里老人的原住房賣掉后，花費近3000萬元購置了一套北京城建·天壇府的期房，除了優(yōu)越的地理位置，王女士還對項目宣傳的“豪宅樣本”頗為心動。不過交房后，王女士非常失望。王女士介紹，天壇府小區(qū)每平米均價差不多13萬，去年開始分批交房，但是施工質(zhì)量不盡如人意，包括大面積的墻面不平、天花板開裂、窗戶碎裂，還出現(xiàn)了業(yè)主被困在電梯里的情況，甚至有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，有一棟樓的新風都是堵塞的。 小區(qū)位置/百度地圖
小區(qū)均價每平方米13萬元左右/小問 攝
業(yè)主：定位是“豪宅樣本”
天壇府項目分6期開發(fā)，1期、2期為獨立回遷小區(qū)，3到6期為商品房小區(qū)，其中，3期于2024年11月陸續(xù)交付，4期于2025年2月陸續(xù)交付，5、6期仍在施工中。7月4日，記者跟隨業(yè)主孫先生來到小區(qū)，他指著3-6期的小區(qū)外墻告訴記者：
業(yè)主孫先生：我們3~6期的問題主要就是在于開發(fā)商虛假宣傳，他當時給自己的定位是北京市“豪宅典范”、“豪宅樣本”，他還給自己頒了個獎，但是所有的小區(qū)內(nèi)部的一些用材都是，怎么說呢？基本上就是可能剛剛合規(guī)，反正品質(zhì)不是特別好的，現(xiàn)在能看到的比如說這個圍墻，當時說的是真石材，但實際上這個是真石漆。
業(yè)主表示，開發(fā)商給項目定位為“豪宅樣本”/受訪者供
記者現(xiàn)場探訪
記者跟隨孫先生進入小區(qū)，孫先生指著地面石材說，交付還不到一年的小區(qū)，地面顏色就已經(jīng)深淺不一，這讓業(yè)主不禁懷疑石材的品質(zhì)。
業(yè)主表示，目前地磚顏色已經(jīng)深一塊淺一塊，用的都是差的材質(zhì)，而開發(fā)商當時承諾會用高端石材，會做地雕系統(tǒng)，就是在地上做一些雕刻，但是沒有做到/小問 攝
進入單元樓大堂后，孫先生告訴記者，業(yè)主們花費兩三千萬元，期待的無疑是較高的裝修標準與品質(zhì)，可是，目前的大堂沒有任何能提升小區(qū)品質(zhì)的裝飾，與部分業(yè)主預期差距較大。
業(yè)主認為，樓下大堂的設計較為簡單，達不到“豪宅”標準/小問 攝
業(yè)主質(zhì)疑房屋質(zhì)量
如果說以上問題只是讓房屋顯得不上檔次，那么接下來的問題可能直接影響到業(yè)主的日常居住。業(yè)主孫先生說，小區(qū)房屋隔音效果很差，而且他了解到，目前已經(jīng)有三戶出現(xiàn)過玻璃自爆，雖然業(yè)主能理解玻璃確實會有一定的自爆率，但對于一個1000多戶的新小區(qū)來說，這個自爆比率似乎有點高。另外，業(yè)主孫先生表示，在購房時，開發(fā)商設置了一個展示室內(nèi)裝修的空間，業(yè)主們理解這就是樣板間，不過開發(fā)商說，這是“空間體驗館”，所以不需要像樣板間一樣留到交房后再拆除。
孫先生介紹，發(fā)現(xiàn)以上問題后，業(yè)主們認為，開發(fā)商存在虛假宣傳、夸大宣傳的嫌疑，希望向有關部門投訴維權，不過無論是住建委、房管局，還是市場監(jiān)管局都表示，認定虛假宣傳不是本部門的責任。
業(yè)主反映小區(qū)地庫入口處，沒有安裝遮雨棚/小問 攝
業(yè)主認為，高品質(zhì)小區(qū)里電線桿應該入地，現(xiàn)在的電線桿影響小區(qū)品質(zhì)/小問 攝
有業(yè)主反映家中隔音效果差/受訪者 供
開發(fā)商怎么說？
為進一步核實了解情況，記者首先致電天壇府官方售樓熱線，工作人員表示：
天壇府售樓熱線：這個具體信息還不太清楚。
業(yè)主們向記者提供了業(yè)主代表與開發(fā)商代表在今年4月進行的溝通會錄音，錄音中，對于業(yè)主的質(zhì)疑，開發(fā)商——北京城建興瑞置業(yè)開發(fā)有限公司表示，項目所有的施工質(zhì)量都達到了國家標準，施工期間也有住建委等部門抽查，無論是隔音還是玻璃自爆率，業(yè)主的直觀感受與檢測數(shù)據(jù)之間有差別。
至于部分業(yè)主反映的入戶大堂裝修、園林設計、小區(qū)地面墻壁達不到“豪宅”標準等問題，開發(fā)商表示，天壇府是“高端住宅”，不過業(yè)主對此并不認可。在錄音中，開發(fā)商代表還表示，可以將業(yè)主的部分建議向公司的設計部門進行反饋。
相關部門怎么看？
業(yè)主們表示，到目前為止，開發(fā)商還沒有給出優(yōu)化方案。如果業(yè)主與開發(fā)商無法達成一致，對于業(yè)主們提出的開發(fā)商涉嫌虛假宣傳、夸大宣傳等問題，有沒有相關部門能夠做出認定呢？記者首先聯(lián)系到東城區(qū)住建委房屋市場科，對方明確表示：
東城區(qū)住建委房屋市場科：根據(jù)咱們商品房銷售管理辦法，和咱們北京市關于持續(xù)整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的相關規(guī)定，關于虛假宣傳這一塊，都是歸市監(jiān)局這塊負責。
記者又聯(lián)系到東城區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示：
東城區(qū)市場監(jiān)督管理局：只能說是您正常情況下應該是住建委那邊，但是您如果說廣告類的話，我們這兒有廣告科。
記者多次聯(lián)系東城區(qū)市場監(jiān)督管理局廣告科，電話始終無人接聽。記者又聯(lián)系到北京市市場監(jiān)督管理局，工作人員表示：
北京市市場監(jiān)督管理局：這個職責問題我這也給您確定不了，您可以撥打統(tǒng)一的投訴熱線。
記者撥打市民服務熱線后，東城區(qū)房管局回電表示，目前，對于虛假宣傳的判定主要以是否違反合同為主，而天壇府合同中明確表述，“對于出賣人發(fā)布的廣告及宣傳資料中涉及，但合同及附件及補充協(xié)議未約定的，不作為交房標準”。同時，這位工作人員表示，對于房屋質(zhì)量問題，業(yè)主可以在保修期內(nèi)隨時要求開發(fā)商維修，如果業(yè)主對于整體品質(zhì)無法接受，建議咨詢專業(yè)律師。
業(yè)主反映，新風系統(tǒng)堵塞/受訪者 供
專業(yè)人士：期房存在不確定性
“問北京”此前曾多次報道，對于期房建成后與銷售時的宣傳是否一致，業(yè)主與開發(fā)商各執(zhí)一詞。一方面，業(yè)主認為開發(fā)商“減配”，自己“上當受騙”；另一方面，開發(fā)商表示所有施工都嚴格按照合同進行。對此，上海易居房地產(chǎn)研究院副院長嚴躍進認為，期房不同于現(xiàn)房，背后有很多不確定性：
嚴躍進：開發(fā)商這幾年資金壓力比較大，是有比較大的一個動機，在一些建材方面可能會有一些裝修標準或者說品質(zhì)下降的情況，對我們購房者買豪宅的信心會產(chǎn)生比較大的影響。現(xiàn)在這種情況呢，我感覺確實還是比較普遍的，交付的時候，一般來講，除了傳統(tǒng)的質(zhì)量問題，還有就是它跟過去宣傳的是不一樣的，或者說差的太大了。如果說放到現(xiàn)房的模式下，倒是比較容易解決，因為現(xiàn)房是所看即所得了，但是期房這背后有很多不確定性，因為這個周期比較長，有一些購房者接觸的營銷人員，最終交付的時候，營銷人員他已經(jīng)離職了。
嚴躍進同時表示，對于房產(chǎn)售房中可能出現(xiàn)的虛假宣傳、夸大宣傳，消費者維權確實存在很大的難度，希望相關部門完善相關規(guī)定，更全面、更細致地保護消費者的權益。
嚴躍進：坦率地講，購房者他不太可能完全具備這樣一些相應的證據(jù)，甚至有一些話語完全是口頭上說的，很難去固定證據(jù)。我認為真的要站在保護購房者的角度，既然我們現(xiàn)在想高品質(zhì)住宅好房子，建議適當?shù)脑谝恍┱呱弦蛭覀冑彿空�，站在消費者權益保護的角度適當?shù)膬A斜。
而在長期關注房產(chǎn)領域的北京海潤天睿律師事務所律師包華看來，房屋本身是非常復雜的產(chǎn)品，涉及很多專業(yè)問題，前期合同無法面面俱到，對所有問題都做出約定，消費者應該更注重對房屋整體交付與保修進行約定。同時，需要法律部門進行專業(yè)判斷。
包華：因為我們國家現(xiàn)在是期房，從設計圖到施工效果、現(xiàn)場效果，兩者之間肯定會有差異，而這個差異是不是一種實質(zhì)性的差異？是不是會對于我們的購房人的購買意愿產(chǎn)生根本影響？這個法官也要判斷，我們既不能以開發(fā)商的角度去審視這件事，也不能以購房人的角度去審視這件事，而是以一個跟這事可能沒有利害關系的一個普通公眾的角度去審視這件事。
后續(xù)進展，“問北京”將持續(xù)關注。
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