市民王女士2023年把自己和家里老人的原住房賣掉后，花費(fèi)近3000萬(wàn)元購(gòu)置了一套北京城建·天壇府的期房，除了優(yōu)越的地理位置，王女士還對(duì)項(xiàng)目宣傳的“豪宅樣本”頗為心動(dòng)。不過(guò)交房后，王女士非常失望。王女士介紹，天壇府小區(qū)每平米均價(jià)差不多13萬(wàn)，去年開始分批交房，但是施工質(zhì)量不盡如人意，包括大面積的墻面不平、天花板開裂、窗戶碎裂，還出現(xiàn)了業(yè)主被困在電梯里的情況，甚至有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，有一棟樓的新風(fēng)都是堵塞的。

小區(qū)位置/百度地圖

天壇府項(xiàng)目分6期開發(fā)，1期、2期為獨(dú)立回遷小區(qū)，3到6期為商品房小區(qū)，其中，3期于2024年11月陸續(xù)交付，4期于2025年2月陸續(xù)交付，5、6期仍在施工中。7月4日，記者跟隨業(yè)主孫先生來(lái)到小區(qū)，他指著3-6期的小區(qū)外墻告訴記者：

記者跟隨孫先生進(jìn)入小區(qū)，孫先生指著地面石材說(shuō)，交付還不到一年的小區(qū)，地面顏色就已經(jīng)深淺不一，這讓業(yè)主不禁懷疑石材的品質(zhì)。

進(jìn)入單元樓大堂后，孫先生告訴記者，業(yè)主們花費(fèi)兩三千萬(wàn)元，期待的無(wú)疑是較高的裝修標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)，可是，目前的大堂沒有任何能提升小區(qū)品質(zhì)的裝飾，與部分業(yè)主預(yù)期差距較大。

如果說(shuō)以上問(wèn)題只是讓房屋顯得不上檔次，那么接下來(lái)的問(wèn)題可能直接影響到業(yè)主的日常居住。業(yè)主孫先生說(shuō)，小區(qū)房屋隔音效果很差，而且他了解到，目前已經(jīng)有三戶出現(xiàn)過(guò)玻璃自爆，雖然業(yè)主能理解玻璃確實(shí)會(huì)有一定的自爆率，但對(duì)于一個(gè)1000多戶的新小區(qū)來(lái)說(shuō)，這個(gè)自爆比率似乎有點(diǎn)高。另外，業(yè)主孫先生表示，在購(gòu)房時(shí)，開發(fā)商設(shè)置了一個(gè)展示室內(nèi)裝修的空間，業(yè)主們理解這就是樣板間，不過(guò)開發(fā)商說(shuō)，這是“空間體驗(yàn)館”，所以不需要像樣板間一樣留到交房后再拆除。

孫先生介紹，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題后，業(yè)主們認(rèn)為，開發(fā)商存在虛假宣傳、夸大宣傳的嫌疑，希望向有關(guān)部門投訴維權(quán)，不過(guò)無(wú)論是住建委、房管局，還是市場(chǎng)監(jiān)管局都表示，認(rèn)定虛假宣傳不是本部門的責(zé)任。

業(yè)主反映小區(qū)地庫(kù)入口處，沒有安裝遮雨棚/小問(wèn) 攝

業(yè)主認(rèn)為，高品質(zhì)小區(qū)里電線桿應(yīng)該入地，現(xiàn)在的電線桿影響小區(qū)品質(zhì)/小問(wèn) 攝

為進(jìn)一步核實(shí)了解情況，記者首先致電天壇府官方售樓熱線，工作人員表示：

業(yè)主們向記者提供了業(yè)主代表與開發(fā)商代表在今年4月進(jìn)行的溝通會(huì)錄音，錄音中，對(duì)于業(yè)主的質(zhì)疑，開發(fā)商——北京城建興瑞置業(yè)開發(fā)有限公司表示，項(xiàng)目所有的施工質(zhì)量都達(dá)到了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，施工期間也有住建委等部門抽查，無(wú)論是隔音還是玻璃自爆率，業(yè)主的直觀感受與檢測(cè)數(shù)據(jù)之間有差別。

至于部分業(yè)主反映的入戶大堂裝修、園林設(shè)計(jì)、小區(qū)地面墻壁達(dá)不到“豪宅”標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，開發(fā)商表示，天壇府是“高端住宅”，不過(guò)業(yè)主對(duì)此并不認(rèn)可。在錄音中，開發(fā)商代表還表示，可以將業(yè)主的部分建議向公司的設(shè)計(jì)部門進(jìn)行反饋。

業(yè)主們表示，到目前為止，開發(fā)商還沒有給出優(yōu)化方案。如果業(yè)主與開發(fā)商無(wú)法達(dá)成一致，對(duì)于業(yè)主們提出的開發(fā)商涉嫌虛假宣傳、夸大宣傳等問(wèn)題，有沒有相關(guān)部門能夠做出認(rèn)定呢？記者首先聯(lián)系到東城區(qū)住建委房屋市場(chǎng)科，對(duì)方明確表示：

記者又聯(lián)系到東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示：

記者多次聯(lián)系東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局廣告科，電話始終無(wú)人接聽。記者又聯(lián)系到北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示：

記者撥打市民服務(wù)熱線后，東城區(qū)房管局回電表示，目前，對(duì)于虛假宣傳的判定主要以是否違反合同為主，而天壇府合同中明確表述，“對(duì)于出賣人發(fā)布的廣告及宣傳資料中涉及，但合同及附件及補(bǔ)充協(xié)議未約定的，不作為交房標(biāo)準(zhǔn)”。同時(shí)，這位工作人員表示，對(duì)于房屋質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主可以在保修期內(nèi)隨時(shí)要求開發(fā)商維修，如果業(yè)主對(duì)于整體品質(zhì)無(wú)法接受，建議咨詢專業(yè)律師。

“問(wèn)北京”此前曾多次報(bào)道，對(duì)于期房建成后與銷售時(shí)的宣傳是否一致，業(yè)主與開發(fā)商各執(zhí)一詞。一方面，業(yè)主認(rèn)為開發(fā)商“減配”，自己“上當(dāng)受騙”；另一方面，開發(fā)商表示所有施工都嚴(yán)格按照合同進(jìn)行。對(duì)此，上海易居房地產(chǎn)研究院副院長(zhǎng)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，期房不同于現(xiàn)房，背后有很多不確定性：

嚴(yán)躍進(jìn)同時(shí)表示，對(duì)于房產(chǎn)售房中可能出現(xiàn)的虛假宣傳、夸大宣傳，消費(fèi)者維權(quán)確實(shí)存在很大的難度，希望相關(guān)部門完善相關(guān)規(guī)定，更全面、更細(xì)致地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

而在長(zhǎng)期關(guān)注房產(chǎn)領(lǐng)域的北京海潤(rùn)天睿律師事務(wù)所律師包華看來(lái)，房屋本身是非常復(fù)雜的產(chǎn)品，涉及很多專業(yè)問(wèn)題，前期合同無(wú)法面面俱到，對(duì)所有問(wèn)題都做出約定，消費(fèi)者應(yīng)該更注重對(duì)房屋整體交付與保修進(jìn)行約定。同時(shí)，需要法律部門進(jìn)行專業(yè)判斷。

后續(xù)進(jìn)展，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。