趙女士：她說的我們?cè)谶@個(gè)樂刻，也是小重量的，不需要這樣子的，淺薄意思說是在博取一個(gè)“關(guān)注度”。

趙女士：可能（丈夫）健身的時(shí)候因借力發(fā)出的聲音，她有會(huì)員退卡了，她就說你聲音輕一點(diǎn)，不要這么響。

記者：這個(gè)是有會(huì)員跟她反饋嗎？

趙女士：這個(gè)我就不清楚了，當(dāng)時(shí)民警來了我問她，這個(gè)是大部分的客戶還是怎么樣，她說是個(gè)別的案例。

記者：你有見到這個(gè)個(gè)別的案例嗎？

趙女士：沒有見到本人。

趙女士：就是直接走過去，我老公戴著耳機(jī)在訓(xùn)練嘛，昨天可能是練肩，身體可能就，“嗬 嗬”地在，她就說你聲音輕一點(diǎn)，我這邊有會(huì)員走掉了，說你聲音太響，我會(huì)員都已經(jīng)退卡退掉了。我老公就說，這個(gè)是我引起的退費(fèi)退掉了嗎，如果說你有佐證可以拿出來，然后就一直在糾纏，在糾纏當(dāng)中我老公也上頭了，說要么你把我卡也退掉吧，那么她抓住這一點(diǎn)，說今天我要給你退卡退掉。

趙女士：民警當(dāng)時(shí)就說了嘛，那么在公共場(chǎng)所，發(fā)出聲音是正常的情況下，也不是靜默的一個(gè)健身房，那為什么要求客戶強(qiáng)行地進(jìn)行退卡，就說你沒權(quán)利進(jìn)行退卡。那她后來說，那我把你進(jìn)行一個(gè)門店的拉黑，后來當(dāng)時(shí)就把我門店拉黑了，后期我們就進(jìn)不了這家店了。

記者：那你老公平時(shí)訓(xùn)練是個(gè)什么樣的狀態(tài)？

趙女士：就跟幾個(gè)朋友一起來訓(xùn)練，就是可能力量比較大，包括我們?cè)阼F館也訓(xùn)練。鐵館也會(huì)有很多人，因?yàn)榻枇Πl(fā)出嘶吼聲，包括抖音直播上也會(huì)有這個(gè)例子。第一個(gè)是他的核心收緊，第二個(gè)是調(diào)整呼吸，以免頸椎出現(xiàn)受損的情況。我們現(xiàn)在也想知道，就是你樂刻店長拉黑會(huì)員有沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程。

樂刻運(yùn)動(dòng)公關(guān)部 郭先生：我們會(huì)去核查一下，如果確實(shí)是被受理掉了，如果是無理的，我們會(huì)去做返還，恢復(fù)權(quán)益。因?yàn)槲覀兪沁B鎖的健身房，權(quán)益在杭州是通用的，咱不能影響會(huì)員的正常鍛煉。我認(rèn)為這樣的處理方式對(duì)于消費(fèi)者而言，是不合適的，也是不妥當(dāng)?shù)模?/span>我認(rèn)為代表該門店和品牌，還是要正式向您表示歉意，希望您能夠體諒一下，我們承諾會(huì)在下周一下班之前，給趙女士一個(gè)答復(fù)。

樂刻運(yùn)動(dòng)公關(guān)部 郭先生：首先，健身本來就是一個(gè)公開的場(chǎng)所，正常情況下，一定是練到了一定程度才會(huì)發(fā)出一些生理性的聲音，我覺得是正常情況，您說的我們也確實(shí)是我們第一次碰到�？赡苁情T店在同步和管理的過程中有一些信息差是沒有對(duì)齊的，我自己理解，打球鍛煉游泳，都會(huì)有自己因?yàn)榕d奮或者產(chǎn)生多巴胺，會(huì)有一些聲音發(fā)出來，我覺得是正常現(xiàn)象。