蘇女士：一開始只是上火，這個地方起了大概3顆痘痘。然后其它因為化妝有一些小閉口，是看不到的，然后我就讓她清理。結(jié)果清理完之后，這些嘴周的地方，包括這個地方，還有眉心，全部都發(fā)炎了。

蘇女士：第一次在網(wǎng)上搜的，然后預(yù)約了他們店長的時間，因為我就是想找一個經(jīng)驗豐富的。結(jié)果弄的時候，當(dāng)時操作的過程，我就看出來她經(jīng)驗不豐富。

記者：怎么看出來呢？

蘇女士：因為她用指甲蓋給我擠痘痘，我經(jīng)常做類似的，正常應(yīng)該是用指腹推壓，把小粉刺或者小閉口擠出來，然后當(dāng)時我就很不開心。

記者：那你有沒有跟她講？

蘇女士：跟她講了，然后她就說，那你如果不開心的話，你別客訴我，我可不可以就當(dāng)贈送你一次呢？然后我說那你要是贈送我的話，我也要加你的微信，我看看明天臉部的狀況。

記者：你那樣做一次大概多少錢？

蘇女士：那樣做一次也要二百左右。

蘇女士：只要排過的每一個毛孔里面，全部發(fā)了炎，就冒白的那種情況。然后我微信跟她溝通，她說這是正常的情況，就在推卸責(zé)任嘛。我去另外美容院做修復(fù)的時候，人家就說這完全就是沒有清干凈導(dǎo)致的。

蘇女士：第二天有個重要的面試和工作，因此推掉了，包括我后續(xù)一個星期之內(nèi)，在修復(fù)臉的過程當(dāng)中，所有的工作都推掉了。希望商家能給我一個解決方案，再加上我后面一些修復(fù)的費用，目前大概兩千多。

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：我當(dāng)時跟她講了，我說你底下有炎癥，說你第二天肯定會冒白尖。我有沒有跟你講過這句話？

蘇女士：我當(dāng)時說了，只有操作手法不當(dāng)才會那樣。

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：是正常的，我們所有很多顧客清完之后，當(dāng)天都會有。第一個自己會恢復(fù)，然后當(dāng)天我也跟她講了，我說如果有這種情況，你過來我們給你處理一下，然后擠掉就好了，她不來。包括你覺得我們給你做壞了，你可以去浙一浙二去看，你如果覺得是我們做壞，是我們的問題，那我們會去承擔(dān)。那如果是皮膚上的問題，我們給你清的是表皮，你說我給你做毀容了，這怎么可能呢？

記者：當(dāng)時給她做的是什么項目，她說是針清？

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：我們做的是手擠痘痘。

蘇女士：三棱針的那種，大概這么長，然后扎進皮膚里，然后再用手去擠。所以創(chuàng)面口特別大，然后也流血結(jié)痂的那種。

記者：那就是破皮的咯？

蘇女士：對，是破皮的。

記者：那你有沒有問過店里執(zhí)照什么的，有看到過嗎？

蘇女士：我沒有問也沒有看到過。

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：你的訴求是什么直接說。

記者：我想問一下，當(dāng)時有給她用三棱針什么的嗎？

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：擴充儀。

蘇女士：不是擴充儀。

記者：有破皮嗎？

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：就是擴充儀啊。

記者：有給她用針有破皮嗎？

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：我們不接受采訪，你先出去吧。

蘇女士：可以把你的名字說一下，我到時候連你一塊去起訴。

索爾祛痘面部肌膚調(diào)理中心杭州九堡店 工作人員：你去起訴吧。