陳女士反映 她姐姐有輛奔馳轎車 買來花了一百多萬 最近 大燈進水出了故障 維修更換要十萬塊錢 看了照片以后 她懷疑是車子的質(zhì)量問題 陳女士介紹 這輛奔馳S400L商務(wù)型轎車 是姐姐在2022年2月份買的 落地花了120多萬 已經(jīng)過了質(zhì)保期 車子平時基本是她在開 用來出去談生意 陳女士：6月28號晚上，我們開出去，因為停了幾天了，說出去把它開一下，然后回來，右大燈它就不滅。 第二天 陳女士把車子送到了 杭州濱江區(qū)的奕星奔馳4S店 檢查后工作人員說 “兩個燈里面都是水汽” 陳女士提供的視頻：就這里有一條裂縫，這個地方，你看旁邊都沒有裂縫的。 陳女士提供的微信語音：然后兩只燈的話就是，里面已經(jīng)進水不密封了，就是我發(fā)你視頻那個問題。燈這個位置嘛，有小的不密封的，你只要水槍沖沖，它都會往里面滲進去的。 陳女士：電路板然后還有什么模塊，就整個燒壞腐蝕掉了，說什么密封不嚴導致進水這樣的情況，然后維修費給我說的，兩個燈全要換，十萬。 陳女士說 這個金額 是售后在電話里跟她講的 車子從來沒有碰撞或出過事故 從燈內(nèi)部的情況來看 腐蝕程度不輕 雖然前段時間正逢梅雨季 但她懷疑在更早之前 大燈的密封性 就已經(jīng)出現(xiàn)了問題 陳女士：三年半這個樣子還不到，就損壞成這個樣子了，我就懷疑它本身車子質(zhì)量就有問題，我也請過人員幫我查看一下，但是他們沒有動，就幫我查看了一下，就給我說這個腐爛程度，不是兩三天造成的。 記者：那你現(xiàn)在訴求是什么？ 陳女士：就是把大燈給我（免費）換掉，如果他們要出證據(jù)什么東西的話，可以他們自己店里專業(yè)人員，他可以去給我檢測這個東西，都無所謂的。
州奕星奔馳4S店售后 工作人員：因為我沒法接受采訪，那我只能把這個事情跟上面領(lǐng)導轉(zhuǎn)達。
第二天
4S店回復記者
“公司已經(jīng)發(fā)報告給廠家
由于車輛已過保
考慮到客戶的用車感受
及客戶滿意度
如果客戶在店里維修
可以申請相應的折扣給到客戶”
陳女士表示
會去咨詢一下相關(guān)檢測機構(gòu)
至少要把不密封的原因弄清楚
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