高先生：續(xù)保的時候發(fā)現(xiàn)，我車子的車架號在我朋友那里，我朋友的車架號在我的名下。

記者：簽字的時候沒有再確認信息嗎？

高先生：說實話我確實沒有確認，但是他們也沒有提醒要核對發(fā)動機號這種，我就核對了我的保險保單內(nèi)容對不對。

記者：如果有車牌的話可能一下看出來？

高先生：有車牌肯定能看出來，但是像你說，車架號和發(fā)動機號，我作為消費者，肯定不會關(guān)注這么專業(yè)的東西。

記者：平安財險給到什么解決方案，他們還認這個保單嗎，他們認為這個保單有效嗎？

高先生：他們認為是有效的，這只不過是他們犯了錯誤，他們自己買這個單而已，所以他說你出了事會負責，我覺得無效。

高先生：既然是無效保單，那把改正之前的保費退給我。

中國平安財產(chǎn)保險浙江分公司工作人員 孫女士：抱歉給客戶帶來了不好的體驗，經(jīng)過我們核實，是原始提交的材料有誤，導致保單錯誤。根據(jù)保險法的相關(guān)規(guī)定，這個保險合同是合法成立，而且是真實有效的，我們會根據(jù)客戶提交的正確資料進行批改，這個批改不會影響客戶的理賠和續(xù)保。

記者：您說的原始材料提交有誤是說，我們的工作人員弄錯了，還是4S店給你的材料是有錯的？

中國平安財產(chǎn)保險浙江分公司工作人員 孫女士：是4S店提供的材料是有誤的。

杭州中升之星4S店 趙經(jīng)理：問題是給他們，他們也沒有審核呀。

記者：所以趙經(jīng)理我的問題是，你給他的材料是不是有誤的？

杭州中升之星4S店 趙經(jīng)理：沒有。

記者：我們給的是沒問題的是吧？

杭州中升之星4S店 趙經(jīng)理：嗯……

高先生：我接到了蕭山分公司一位姓吳主管的回復。

記者：保險公司的主管是嗎？

高先生：對，把我們的保單改回來，然后呢，今年新保單不用出錢了，2000多的差價給我們現(xiàn)金券。

記者：什么樣的現(xiàn)金券？

,高先生：應(yīng)該是4S店抵用的現(xiàn)金券。

記者：那么這一萬塊錢是誰出了？

高先生：那他沒有說。

杭州中升之星4S店 孟經(jīng)理：大概率我估計是我們的工作人員可能兩個車的合格證拿反了，導致后期的保單有一些插曲。

記者：這里面有一萬塊的補償？

杭州中升之星4S店 孟經(jīng)理：我們現(xiàn)在也達成一致了，我們幫他墊付，給客戶綜合的一萬塊錢的補償。