林老板：7月4號(hào)中午的時(shí)候，餓了么8號(hào)（訂單的）騎手到店，把我們美團(tuán)8號(hào)的訂單拿走了。美團(tuán)8號(hào)的騎手過來取餐，取不到餐了。當(dāng)時(shí)餓了么8號(hào)騎手說，他已經(jīng)把這個(gè)餐送到了，無法再回來重新配送。下大單那個(gè)顧客，我們是給他重新炒了一份送過去，也就是美團(tuán)8號(hào)訂單，我們是重復(fù)出餐了。

林老板：會(huì)把這個(gè)區(qū)分開來，美團(tuán)啊，餓了么，包括店鋪名字，都會(huì)寫好。不同騎手過來取餐，我們會(huì)提醒他你是幾號(hào)訂單，你要對(duì)尾號(hào)，（拿錯(cuò)餐）發(fā)生在我們店里已經(jīng)很多起了。

記者：之前都怎么解決的？

林老板：之前我們作為商家只能隱忍，就算了，就十幾二十塊錢的事情，沒有太計(jì)較。這一次主要是訂單金額比較大，70多塊錢，第一時(shí)間是和騎手打電話了，他是在配送過程中，我們就簡(jiǎn)短說了幾句，因?yàn)樯婕暗桨踩珕栴}，我們就沒有過多去說。

林老板：你們客服給我的方案是，以無門檻紅包賠償給我，這個(gè)方案我是拒絕的，我們商家要現(xiàn)金賠付。

餓了么客服：拒絕啦？取錯(cuò)餐我們這邊是進(jìn)行紅包賠付的，現(xiàn)金賠付不支持的。