“就是想找個(gè)靠譜的人共度余生” ，帶著這份樸素的愿望，市民李先生走進(jìn)了位于北京市東方梅地亞中心內(nèi)一家裝修精致的婚介機(jī)構(gòu)。但讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，這里不是幸福的起點(diǎn)，而是“噩夢(mèng)”的開(kāi)始。

李先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)，有朋友發(fā)給他了一個(gè)“脫單心動(dòng)計(jì)劃”的小程序，于是他就在這個(gè)小程序里填寫(xiě)了自己的電話號(hào)碼等個(gè)人資料。一位A先生隨后添加了他的微信，約他線下見(jiàn)面。

來(lái)到店面后，A先生并未出現(xiàn)，而是由一位女性工作人員將李先生帶入一個(gè)小房間，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)三四小時(shí)的對(duì)李先生的“了解”。在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的談話溝通后，李先生坦言，當(dāng)時(shí)自己就像被“洗腦”般“沒(méi)了戒心”，于是便交了近三萬(wàn)元的婚介費(fèi)用。

與市民李先生有類(lèi)似經(jīng)歷的，還有市民單女士。單女士說(shuō)，她也是在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)多小時(shí)的“交流”之后，深感自己擇偶的急迫性。在當(dāng)場(chǎng)交了6萬(wàn)多元后，才看到《會(huì)員服務(wù)合同》。事后，單女士聯(lián)系到其他維權(quán)求偶者，才知道即使是類(lèi)似的服務(wù)，對(duì)不同人的收費(fèi)也不同。

單女士介紹，她了解到，有6800元的針對(duì)大學(xué)生的收費(fèi)版本，也有近3萬(wàn)元的版本，還有6萬(wàn)元左右的版本。單女士推測(cè)，定價(jià)是根據(jù)求偶者的收入確定的。如果求偶者表示沒(méi)有這么多錢(qián)，“婚介老師表示，可以使用借貸軟件”。

拿到合同后，單女士越看越不對(duì)勁，第二天就希望解除合同，全額退費(fèi)，不過(guò)“為時(shí)已晚”。婚介公司要求按照合同約定，扣除20%的違約金。

市民吳女士則拿著她的《會(huì)員服務(wù)合同》告訴“問(wèn)北京”記者，當(dāng)時(shí)，在她交完近三萬(wàn)元之后，中介拿了一份打印好的合同給她簽字，至于牽線幾人，約見(jiàn)幾人等，都是雙方簽完字后才手寫(xiě)補(bǔ)上的。

之后吳女士向朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，不過(guò)對(duì)方回復(fù)，建議走司法程序維護(hù)權(quán)益。而吳女士了解到，走起訴程序需要雙方“拉扯”很長(zhǎng)時(shí)間。吳女士推測(cè)，這也是中介公司“有恃無(wú)恐”的原因之一。

為核實(shí)情況，“問(wèn)北京”記者以求偶者身份來(lái)到這家名叫北京良辰文化創(chuàng)意有限公司的婚介公司，中介在把記者帶入到一個(gè)約三平方米的密閉小屋后，首先要求記者出示支付寶芝麻信用評(píng)分與微信信用分，在兩個(gè)多小時(shí)的交談中，記者多次詢問(wèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)事項(xiàng)等，不過(guò)對(duì)方始終表示無(wú)法確定。

記者被要求出示支付寶芝麻信用評(píng)分與微信信用分，之后填寫(xiě)個(gè)人信息表

交談的房間/小問(wèn)攝

婚介公司內(nèi)景/小問(wèn)攝

對(duì)于不同求偶者接受相似的服務(wù)，收費(fèi)卻不相同的情況，這位工作人員表示：

7月13日，記者又陪同求偶者吳女士一同來(lái)到這家公司，對(duì)于吳女士提出的希望全額退費(fèi)的要求，北京良辰文化創(chuàng)意有限公司表示：

多位求偶者表示，他們也曾多次向相關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題，根據(jù)求偶者李先生等人提供的朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的錄音，區(qū)市監(jiān)局工作人員表示：針對(duì)求偶者投訴的非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，商家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且在有效期內(nèi)合法取得營(yíng)業(yè)資質(zhì)。針對(duì)求偶者投訴的虛假宣傳問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。所以，依據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定第二十條，不予立案。

“問(wèn)北京”記者查詢了解到，此前，媒體曾報(bào)道，為規(guī)范婚介市場(chǎng)，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)首創(chuàng)七天冷靜期退費(fèi)機(jī)制，明確沒(méi)有開(kāi)啟服務(wù)，7天之內(nèi)都可以全額退費(fèi)。記者聯(lián)系到朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，工作人員表示，不清楚相關(guān)情況，需要聯(lián)系朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建外市場(chǎng)所，市場(chǎng)所的工作人員表示，7天冷靜期退費(fèi)機(jī)制只是朝陽(yáng)區(qū)市監(jiān)局的一種建議，并不能作為相關(guān)法律依據(jù)。

對(duì)于合同中規(guī)定的20%的違約條款，張凌霄認(rèn)為，如果沒(méi)有任何服務(wù)就收消費(fèi)者20%的違約金，超過(guò)了合理范疇。如果消費(fèi)者雖然沒(méi)有跟意向人選見(jiàn)面，但是公司確實(shí)已經(jīng)篩選出了意向人選并且已經(jīng)約見(jiàn)，那么消費(fèi)者可以要求降低違約金。

如果求偶者接下來(lái)走司法程序維護(hù)權(quán)益，北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所龍圣強(qiáng)分析認(rèn)為，法官需要綜合雙方提供的證據(jù)判斷合同是否為格式條款以及中介公司是否盡到了告知義務(wù)。

面對(duì)目前陷入的維權(quán)困境，求偶者李先生表示，他希望他在婚介公司的遭遇能被更多的人知道，讓大家都能警惕這個(gè)過(guò)程中可能存在的陷阱。

后續(xù)進(jìn)展，“問(wèn)北京”將持續(xù)關(guān)注。