“就是想找個靠譜的人共度余生” ，帶著這份樸素的愿望，市民李先生走進(jìn)了位于北京市東方梅地亞中心內(nèi)一家裝修精致的婚介機構(gòu)。但讓他萬萬沒想到的是，這里不是幸福的起點，而是“噩夢”的開始。

李先生說，當(dāng)時，有朋友發(fā)給他了一個“脫單心動計劃”的小程序，于是他就在這個小程序里填寫了自己的電話號碼等個人資料。一位A先生隨后添加了他的微信，約他線下見面。

來到店面后，A先生并未出現(xiàn)，而是由一位女性工作人員將李先生帶入一個小房間，開始了長達(dá)三四小時的對李先生的“了解”。在經(jīng)歷了漫長的談話溝通后，李先生坦言，當(dāng)時自己就像被“洗腦”般“沒了戒心”，于是便交了近三萬元的婚介費用。

與市民李先生有類似經(jīng)歷的，還有市民單女士。單女士說，她也是在經(jīng)過了長達(dá)4個多小時的“交流”之后，深感自己擇偶的急迫性。在當(dāng)場交了6萬多元后，才看到《會員服務(wù)合同》。事后，單女士聯(lián)系到其他維權(quán)求偶者，才知道即使是類似的服務(wù)，對不同人的收費也不同。

單女士介紹，她了解到，有6800元的針對大學(xué)生的收費版本，也有近3萬元的版本，還有6萬元左右的版本。單女士推測，定價是根據(jù)求偶者的收入確定的。如果求偶者表示沒有這么多錢，“婚介老師表示，可以使用借貸軟件”。

拿到合同后，單女士越看越不對勁，第二天就希望解除合同，全額退費，不過“為時已晚”�；榻楣�司要求按照合同約定，扣除20%的違約金。

市民吳女士則拿著她的《會員服務(wù)合同》告訴“問北京”記者，當(dāng)時，在她交完近三萬元之后，中介拿了一份打印好的合同給她簽字，至于牽線幾人，約見幾人等，都是雙方簽完字后才手寫補上的。

之后吳女士向朝陽區(qū)市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，不過對方回復(fù)，建議走司法程序維護(hù)權(quán)益。而吳女士了解到，走起訴程序需要雙方“拉扯”很長時間。吳女士推測，這也是中介公司“有恃無恐”的原因之一。

為核實情況，“問北京”記者以求偶者身份來到這家名叫北京良辰文化創(chuàng)意有限公司的婚介公司，中介在把記者帶入到一個約三平方米的密閉小屋后，首先要求記者出示支付寶芝麻信用評分與微信信用分，在兩個多小時的交談中，記者多次詢問收費標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)事項等，不過對方始終表示無法確定。

記者被要求出示支付寶芝麻信用評分與微信信用分，之后填寫個人信息表

交談的房間/小問攝

婚介公司內(nèi)景/小問攝

對于不同求偶者接受相似的服務(wù)，收費卻不相同的情況，這位工作人員表示：

7月13日，記者又陪同求偶者吳女士一同來到這家公司，對于吳女士提出的希望全額退費的要求，北京良辰文化創(chuàng)意有限公司表示：

多位求偶者表示，他們也曾多次向相關(guān)部門反映問題，根據(jù)求偶者李先生等人提供的朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局的錄音，區(qū)市監(jiān)局工作人員表示：針對求偶者投訴的非法經(jīng)營問題，經(jīng)過現(xiàn)場檢查，商家有營業(yè)執(zhí)照，且在有效期內(nèi)合法取得營業(yè)資質(zhì)。針對求偶者投訴的虛假宣傳問題，現(xiàn)場執(zhí)法時并沒有發(fā)現(xiàn)。所以，依據(jù)市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定第二十條，不予立案。

“問北京”記者查詢了解到，此前，媒體曾報道，為規(guī)范婚介市場，朝陽區(qū)市場監(jiān)管部門首創(chuàng)七天冷靜期退費機制，明確沒有開啟服務(wù)，7天之內(nèi)都可以全額退費。記者聯(lián)系到朝陽區(qū)市場監(jiān)管局，工作人員表示，不清楚相關(guān)情況，需要聯(lián)系朝陽區(qū)市場監(jiān)管局建外市場所，市場所的工作人員表示，7天冷靜期退費機制只是朝陽區(qū)市監(jiān)局的一種建議，并不能作為相關(guān)法律依據(jù)。

對于合同中規(guī)定的20%的違約條款，張凌霄認(rèn)為，如果沒有任何服務(wù)就收消費者20%的違約金，超過了合理范疇。如果消費者雖然沒有跟意向人選見面，但是公司確實已經(jīng)篩選出了意向人選并且已經(jīng)約見，那么消費者可以要求降低違約金。

如果求偶者接下來走司法程序維護(hù)權(quán)益，北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所龍圣強分析認(rèn)為，法官需要綜合雙方提供的證據(jù)判斷合同是否為格式條款以及中介公司是否盡到了告知義務(wù)。

面對目前陷入的維權(quán)困境，求偶者李先生表示，他希望他在婚介公司的遭遇能被更多的人知道，讓大家都能警惕這個過程中可能存在的陷阱。

后續(xù)進(jìn)展，“問北京”將持續(xù)關(guān)注。