吳女士：現(xiàn)在地面上這三個(gè)顏色，一個(gè)是這邊已經(jīng)鋪好這個(gè)顏色，一個(gè)這是這個(gè)顏色，一個(gè)這是這個(gè)顏色。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，我們就去找商家，跟他說有色差，非常嚴(yán)重不能接受。  

吳女士：我們同時(shí)也發(fā)現(xiàn)木地板有四個(gè)批次，因?yàn)椴煌�的木地板，批次不一樣的話，其�?shí)它出來的顏色也會(huì)不一樣，這是第一個(gè)。那第二個(gè)，你混了四個(gè)批次，我本身數(shù)量少，在我們消費(fèi)者的理解，你是不是把別人用剩下的批次的貨，拼湊到給了我們家。

吳女士：我就是因?yàn)榭吹綐悠返念伾�，我才喜歡我才買，不可能說顧客到了你們商家的店鋪，我看到樣品是A，我買的就是A。結(jié)果你發(fā)了個(gè)B， 讓我強(qiáng)制接受，那我覺得商家存在的意義也不是很大，我訴求只有一個(gè)，我要退貨。

大自然地板杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)店 工作人員：同樣一個(gè)區(qū)域內(nèi)，盡量把顏色調(diào)整到一個(gè)統(tǒng)一，我們也跟她這么說，前期有預(yù)鋪，師傅在她家整整做了半天的工夫，接近色放在一批。

吳女士：我們沒有要求一定要全部這個(gè)顏色，不然我家里面不會(huì)，過道已經(jīng)做了三分之一的預(yù)鋪。那一個(gè)家里不可能出現(xiàn)三個(gè)顏色，而且這么大的色差，我相信任何一個(gè)消費(fèi)者都不能接受。

吳女士：你那個(gè)上面那個(gè)簽字部分，它寫的顧客接受預(yù)鋪的色差，我房間都沒有預(yù)鋪完，怎么叫接受預(yù)鋪色差？

記者：當(dāng)時(shí)沒鋪完，你為什么簽這個(gè)字呢？

吳女士：那我是覺得，他們同意幫我調(diào)貨，我本身也不是很難溝通的人，我覺得差不多就行了。

大自然地板杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)店 工作人員：首先她去我們倉(cāng)庫(kù)里拿的，去年前年的貨，肯定不一樣的。 

吳女士：我覺得全屋定制，是要看它的顏色，其次是高度。 

大自然地板杭州新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)店 工作人員：我們可以退她沒有安裝的，不產(chǎn)生我們二次銷售的產(chǎn)品。