消費(fèi)者周女士：當(dāng)時(shí)老廟黃金（萬達(dá)廣場杭州臨平店）所在的這個(gè)商場還叫萬寶城，因?yàn)殡x家比較近，我一直在這家店買黃金等首飾，也熟識了一位銷售人員。2022年1月23日，我在這家店買的一只金手鐲有些變形，我到店里想換一款，另一位銷售人員接待我，表示黃金手鐲可以換購鉆戒，店里有鉆石回購活動，我看到門店展示的“老廟售后調(diào)換細(xì)則”中第八條寫著“1.本店購買的鉆石，單顆鉆石0.30ct（含）以上的，兩年后按原實(shí)付金額的80%回收；2.本店購買的鉆石，單顆鉆石0.30ct（含）以上的，五年后按原實(shí)付金額的100%回收”。

我認(rèn)為活動很劃算，就挑選了一款鉆石戒指，價(jià)格為12372元，商家為我計(jì)算費(fèi)用，我的金手鐲是一口價(jià)11709元，我自己帶了0.89克黃金能抵扣462元，隨后我又支付了201元。2022年3月，我看到門店有活動，到店后我熟悉的銷售人員接待我，在聊天過程中我提起之前來換購了鉆戒，對方表示換購的鉆戒無法參加回購活動，并向我展示調(diào)換細(xì)則最下方有一段字體很小的備注，其中一條寫著“以舊換新的鉆石不參加回購”。我提出是另一位銷售人員介紹我才參加活動的，溝通后對方表示會為我向領(lǐng)導(dǎo)反映此事。過了幾天商家通過微信語音聯(lián)系我，表示我的鉆戒可以參加回購活動，出于信任我就將鉆戒留著了。

去年年底，臨平萬寶城更名為萬達(dá)廣場重新開業(yè)了，我與銷售人員確認(rèn)了鉆戒依舊能回購。最近我又想買黃金，6月25日，我聯(lián)系銷售人員，再次提起此事，對方卻表示領(lǐng)導(dǎo)變更，且該活動已經(jīng)下架了，需要再次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。我感到被欺騙了，我希望商家能夠按照約定按照兩年80%回收。

活動已下架

員工都知曉換購條款

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)