3月7日下午，記者見到了80多歲的郭先生。他告訴記者，他家就住在湖北路附近的銀湖小區(qū)，經(jīng)常和老伴一塊到路南的弘陽廣場上玩。

去年11月份，位于廣場內(nèi)的瑞霖康泰養(yǎng)生館工作人員向老人推薦了足療按摩卡，稱當(dāng)時(shí)辦卡非常優(yōu)惠，2400元可以享受50次足療按摩服務(wù)，核到每次只需要40多元錢。在工作人員的熱情推薦下，郭先生和老伴分別辦了一張足療卡。

隨后，郭先生就接受了按摩師的足療按摩服務(wù)，但他不僅沒有感到輕松，反而感到足底更疼，在做了兩次足底按摩后，郭先生就再?zèng)]有使用過這張卡。

“我患有糖尿病20多年，本來想通過按摩來減輕病痛，結(jié)果不見效果，還有明顯的疼痛感。我到醫(yī)院咨詢了專業(yè)的醫(yī)生，醫(yī)生建議我不要再進(jìn)行足底按摩。”郭先生對(duì)記者說。

為此，郭先生希望養(yǎng)生館能夠退費(fèi)，而養(yǎng)生館的工作人員表示，郭先生辦的這張足療卡屬于優(yōu)惠卡，一旦開卡使用就無法退費(fèi)。

“我并不是心疼這點(diǎn)錢，確實(shí)是無法接受足療按摩，對(duì)方給我辦卡時(shí)也沒有說明不能退卡，足療卡上也沒有寫明，只是寫著解釋權(quán)歸店方所有�！惫�先生說。

記者跟隨郭先生來到這家養(yǎng)生館，并見到了養(yǎng)生館負(fù)責(zé)人曾經(jīng)理，向其講述了老人要求退費(fèi)的原因，希望盡快幫助老人解決這個(gè)問題。

曾經(jīng)理告訴記者：“顧客當(dāng)初辦卡時(shí)享受到很大的優(yōu)惠，按理說不給退卡。我們也和郭先生協(xié)商，將卡上的余額轉(zhuǎn)到其老伴的卡上，郭先生不同意。鑒于郭先生的特殊情況，我們同意為老人退費(fèi)，只是得等到本月底，公司財(cái)務(wù)結(jié)賬時(shí)才能夠辦理退費(fèi)手續(xù)�！�

聽到曾經(jīng)理的答復(fù)，郭先生表示滿意，同時(shí)對(duì)記者從中協(xié)調(diào)表示感謝。