2023年3月，家住呼和浩特市的張女士給孩子報了籃球培訓(xùn)班，課程過期后她又花1980元續(xù)了課，續(xù)費后經(jīng)常因為各種原因不能正常上課，于是張女士要求退費。

2023年3月，張女士在呼和浩特市新城區(qū)星銳籃球館給孩子報了80多節(jié)培訓(xùn)課，今年3月，之前的課程過期了，她又交了1980元續(xù)了20節(jié)課，續(xù)費后此前剩余的44節(jié)課也能繼續(xù)上。

張女士 呼和浩特市民：我們當時就續(xù)費了，續(xù)費之后 ，在上課期間 有不滿8人不能開課的情況，導(dǎo)致我們沒法上課。 

張女士孩子的上課時間是固定每周日下午五到七點。2024年6月起，球館規(guī)定每節(jié)培訓(xùn)課至少要有8個學(xué)生才能開課，但周日下午5到7點這個時間段有時會出現(xiàn)不滿8人的情況，這樣孩子就上不了課。今年續(xù)費后不久，孩子被安排跟著另一個教練學(xué)習(xí)，張女士認為這次調(diào)整不合適，于是要求退費。

張女士 呼和浩特市民：這個學(xué)期末的時候換了其他的教練給帶，他們這個班相對來說技術(shù)和年齡偏小，教學(xué)的內(nèi)容太基礎(chǔ)，我們這個孩子大了，不適合我們孩子在這訓(xùn)練，我們當時就覺得想退費。

在續(xù)費購買新課時的時候，培訓(xùn)班和張女士簽訂了一份合同，約定合同生效14日之后，家長要求解除合同，機構(gòu)要扣除部分費用，返還剩余部分。

張女士 呼和浩特市民：之前跟他們教練聯(lián)系過，教練說讓聯(lián)系姓趙的經(jīng)理，趙經(jīng)理我們打過電話，他明確表示不能給退費。

合同白紙黑字寫著可以退費，并約定了具體的退費方案，星銳籃球館的趙經(jīng)理為什么不同意退費。記者采訪了球館投資人張永勝，看了張女士的合同后，他表示可以按合同執(zhí)行。

張永勝告訴記者，他在2023年6月收購了星銳籃球館，在收購合同中約定，簽約前的所有債務(wù)由前公司承擔(dān)，但是球館重新運營以來他們一直免費為學(xué)員上課，2025年2月球館推出了花1980元續(xù)20節(jié)課，同時能夠繼續(xù)上過期課程的方案。策劃方案時明確這1980元不能退費，但是實際擬制合同時，沒有寫明這一條款。