居民周先生告訴記者，一個月之內(nèi)，發(fā)生過兩次不愉快的“送氣”經(jīng)歷。一次是下午五點下班后回家做飯，打電話給站點要求配送瓶裝液化氣，卻被告知配送人員已經(jīng)下班了。另一次是上午十點鐘要求配送，直到下午三四點都沒送達(dá)，“液化氣沒送到，當(dāng)天的午飯都沒辦法做，給生活帶來了不小的困擾”。

記者了解到，4月29日，南京眾安燃?xì)庥邢挢?zé)任公司發(fā)布公示稱，為全面防范用戶自提購氣在運輸、使用過程中產(chǎn)生的安全風(fēng)險隱患，自7月1日起，全面取消用戶到儲配站及供應(yīng)站點自提瓶裝液化石油氣，統(tǒng)一由公司配送人員將氣瓶配送到家，并實行免費入戶安檢和安全用氣指導(dǎo)服務(wù)。

圖丨南京眾安燃?xì)庥邢挢?zé)任公司發(fā)布的公示

記者撥打高淳區(qū)椏溪街道的一個送氣站點電話，工作人員表示，以前大多數(shù)的居民都是到站點自提瓶裝液化氣，然后用電動自行車運輸回家，存在較大的安全隱患。現(xiàn)在配送到家不僅沒有漲價，還安全、省事。

對于配送慢問題，工作人員回應(yīng)稱，公司的要求是24小時內(nèi)配送到位即可，如果居民發(fā)現(xiàn)沒氣后再撥打電話送氣，以目前的配送模式，很難做到立刻上門取瓶或送氣到家，建議居民可以家里再備一瓶液化氣交替使用。

圖丨來源于南京眾安燃?xì)庥邢挢?zé)任公司微信公眾號

南京高淳區(qū)城建局燃?xì)夥��?wù)中心李主任表示，目前，全區(qū)每天的配送量在900瓶左右，共配備了80名配氣工，相當(dāng)于每個配氣工每天的配送量為十幾瓶，與其他城市燃?xì)馄髽I(yè)的配氣工每天配送20瓶相比，高淳區(qū)燃?xì)馄髽I(yè)的配氣工能夠滿足居民的用氣需求。

就配送遲緩的問題，可能是企業(yè)需要一個適應(yīng)和磨合的過程，加上企業(yè)剛開展送氣上門服務(wù)，需要做好免費入戶安檢和安全用氣指導(dǎo)等服務(wù)，消耗了較多的時間，“現(xiàn)在是剛開始階段，我想應(yīng)該還需要慢慢地熟練之后，配送的時效可能會趕上來”。

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就居民們提出的下班后配氣的需求，李主任表示，考慮到夜間存在運輸和安裝等不符合安全管理的要求，通常是次日安排配送，待此項工作穩(wěn)定后，再考慮要求燃?xì)馄髽I(yè)安排機動的值班人員，解決群眾的訴求。