8月1日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己和家里人在廣州老字號(hào)勝記就餐時(shí)，只因點(diǎn)了碗粥就不讓坐店里。8月2日，勝記海鮮飯店（長堤大馬路店）店長回應(yīng)瀟湘晨報(bào)記者，快餐部也屬該店，對(duì)該顧客感到抱歉，會(huì)就此事做反思，以后加強(qiáng)服務(wù)。

該網(wǎng)友發(fā)帖稱，和家里人去醫(yī)院看病后，父親因剛看完病沒有胃口就近準(zhǔn)備吃碗粥，來到勝記海鮮飯店（長堤大馬路店）�！�問前臺(tái)服務(wù)員有沒有粥，服務(wù)員說有并下單，拿了兩張快餐菜單說過來說可以點(diǎn)快餐。稀里糊涂點(diǎn)了個(gè)快餐后，被服務(wù)員告知快餐要去隔壁吃。”

網(wǎng)友質(zhì)疑，自己在店內(nèi)點(diǎn)了粥符合店內(nèi)入座標(biāo)準(zhǔn)，但服務(wù)員未提前告知快餐需要去隔壁吃，且后續(xù)詢問，服務(wù)員也態(tài)度不耐煩，點(diǎn)的皮蛋瘦肉粥端上來的是普通瘦肉粥，快餐湯也是冷的。

記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友，未獲回復(fù)。

8月2日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系了勝記海鮮飯店（長堤大馬路店），店長回應(yīng)，快餐部也屬該店，對(duì)該顧客感到抱歉，會(huì)就此事做反思，以后加強(qiáng)服務(wù)。

“今天我也了解了一下，他點(diǎn)了一個(gè)粥，我今天看了單子，單子上是瘦肉粥，沒有寫皮蛋，可能下單的時(shí)候有出入�！钡觊L告訴記者，店內(nèi)分為兩個(gè)板塊，一個(gè)是對(duì)外運(yùn)營的飯店板塊，另一個(gè)是快餐板塊，快餐部有專門用快餐的區(qū)域，因運(yùn)營成本原因，二者區(qū)域是分開的，快餐部的工作人員當(dāng)時(shí)有指導(dǎo)客人到快餐區(qū)域用餐。

店長稱，客人在店內(nèi)用餐達(dá)不到滿意度，店內(nèi)肯定會(huì)進(jìn)行檢討，同時(shí)會(huì)在內(nèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量�！案兄x客人對(duì)我們的警醒，我們也會(huì)根據(jù)客人的提示自省一下，禮貌、指導(dǎo)指引等都加強(qiáng)提升，我們也想跟客人說一聲抱歉，另外，也非常感謝他�！�