小楊在江西讀大學(xué)，今年大一，暑期想來杭州做暑期工，上個(gè)月月初，通過中國(guó)郵政EMS快遞了一個(gè)行李箱從江西到杭州�！�我是來杭州找我姐姐，行李箱大概價(jià)值有5000元，裝了我日常的生活用品。”

快遞發(fā)出之后，小楊就立馬出發(fā)來到杭州，不過等待了四五天之后，行李箱始終沒有收到，小楊說箱子里的東西幾乎都是剛買的，遲遲沒收到心里有點(diǎn)忐忑，她趕緊聯(lián)系中國(guó)郵政EMS客服人員�！�就說反饋，我很著急，每天打電話問郵政客服讓他們尋找，一直就說是反饋，反饋這兩個(gè)字我也聽膩了。”

反饋了大半個(gè)月，一直到前段時(shí)間，郵政告知小楊，行李箱其實(shí)是找不到了。“跟我說時(shí)間太久了，找到的可能性非常小了。寄件員當(dāng)時(shí)按他經(jīng)驗(yàn)給我保價(jià)了2塊錢，我第一次寄貴重物品，不了解，最高只能理賠1000塊。”

小楊說，行李箱里還裝著一份珍貴的回憶�！�我爸爸生前留給我的照片，現(xiàn)在我爸爸已經(jīng)不在了，如果丟失了，我會(huì)很傷心的，是老照片，沒有底片，一直壓在我宿舍的桌子下面，想著暑假帶過來。我爸爸照顧我比較多，感情比較深厚，我和我姐特別想念爸爸。”

小楊告訴記者，現(xiàn)在她最大的訴求還是找到行李箱。小楊說中國(guó)郵政EMS之前聯(lián)系過她，表示通過查看監(jiān)控，丟件最有可能發(fā)生在浙江段，金華至杭州區(qū)間。“在金華拍到了我的行李箱上車視頻的截圖，說明我的箱子有可能是運(yùn)輸?shù)胶贾萋飞蟻G失，說那一車的物件只有我的丟失了。”

針對(duì)小楊的講述，記者聯(lián)系了中國(guó)郵政EMS客服。客服回應(yīng)：“反復(fù)下了工單，確實(shí)核實(shí)了，可能是丟失了，在杭州車間確實(shí)沒有看到該件，可能在運(yùn)輸途中造成丟件的情況。”

郵政方面表示，像這樣的情況，按照規(guī)定，只能按保價(jià)金額也就是1000塊錢賠付。但是考慮到實(shí)際情況，下一步準(zhǔn)備再次對(duì)包裹做全面的排查和尋找，如果確定無法找回，愿意跟小楊做進(jìn)一步協(xié)商，爭(zhēng)取妥善解決。

小編提醒：寄件人在選擇保價(jià)服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀快遞公司的保價(jià)條款，了解保價(jià)規(guī)則、賠償范圍以及免責(zé)條款等內(nèi)容。盡量按快遞物品的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行保價(jià)，以更好地維護(hù)自身權(quán)益。

小楊丟失的行李箱，是一個(gè)白色24寸行李箱，如果大家有所發(fā)現(xiàn)，也請(qǐng)與《小強(qiáng)熱線》聯(lián)系（熱線電話：0571-88909090）