7月25號 王先生一家去水上樂園玩 回去以后 馬不停蹄又去了醫(yī)院 王先生住在寧波 7月25號一家人去了 慈溪的“浙江寧波熊出沒歡樂港灣”玩水 王先生:(7月)26號,我們回寧波,孩子就是眼睛里面細(xì)菌感染,我們?nèi)幉ㄈ揍t(yī)院,寧波婦兒醫(yī)院去做了檢查。第二天,我兒子肚子很痛,醫(yī)生建議我們?nèi)プ鰝CT,又做了肚子這邊的B超,這樣做一下,做完以后就細(xì)菌感染。 王先生的兒子5歲 住了幾天院 7月26號 醫(yī)院診斷孩子得了結(jié)膜炎 29號檢查出了腸胃炎 王先生:眼球就是進(jìn)水了,細(xì)菌感染,還有異物,肚子也因?yàn)閱芩驗(yàn)槲覂鹤颖容^小,上幼兒園,嗆水以后,水到肚子里面,細(xì)菌也是感染。 記者:他那天玩了哪些項(xiàng)目? 王先生:那天我們在里面玩水上項(xiàng)目,比如說像游泳池,還有旁邊小的那種滑滑梯那種水上項(xiàng)目。 王先生說這幾天 孩子的醫(yī)療費(fèi)花了一千多塊錢 還耽誤了不少事情 王先生:孩子的醫(yī)療費(fèi),我們這段時(shí)間,因?yàn)楹⒆油泄馨嘁矝]去上課,課也上不了。而且就是我老婆為每天照顧孩子,班也不能上,就誤工費(fèi)。 王先生的妻子聯(lián)系了 “寧波熊出沒歡樂港灣”談賠償 客服回復(fù)說 賠償需要走流程 王先生這邊提供相關(guān)憑證 他們會跟進(jìn) 王先生:從(7月)25號到現(xiàn)在已經(jīng)十多天了,一直沒有處理結(jié)果,也沒什么態(tài)度,就是問我們要各種證明。也不說給我們怎么處理,就說在協(xié)商。 運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人 把一行人帶到了商業(yè)中心 王先生說 他想先問清楚一件事 王先生:我兒子出生證明為什么要提供? 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:這個我可能得問一下,問好以后再給您回復(fù)。 王先生:可以,你現(xiàn)在問,這個問題很關(guān)鍵,就是你們在為難我們。 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:這個不存在為難。 王先生:你看聊天記錄,你先聽我講完好嗎? 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:您先說。 王先生:第一,我們當(dāng)時(shí)跟你說了,能不能把我們大人的身份信息發(fā)給你,你說不行,一定要孩子出生證明。 運(yùn)營部的負(fù)責(zé)人說 之前是客服部在跟進(jìn) 她去了解過后給出了解釋 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:小朋友要出生證明是因?yàn)樾∨笥褯]有銀行卡,需要把家長和小朋友的關(guān)系去證實(shí)一下,是這樣子。其它不存在這一塊的那個(為難)。 這位負(fù)責(zé)人告訴記者 他們一直在處理 前兩天 客服給王先生的妻子發(fā)過微信 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:8月4號,我們這邊很明確地說,先建議您以孩子治療為主,咱們?nèi)绻颗昧,那你后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用什么,我們等孩子康復(fù)之后再做協(xié)商。不是因?yàn)槲覀冞@個事情造成您孩子(感染),只是您說的是第二天或者是第三天,因?yàn)槲也恢朗虑榍闆r是怎么樣,只能說可能引起。那因?yàn)槟约河X得是這個事情,但我們方肯定也不認(rèn)為是這個事情,您能聽懂我的意思嗎?但是出于友好這塊,咱們可以協(xié)商去做這個事情。 王先生:不是這個,這上面單據(jù)沒有寫嗎? 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:那你有明確寫嗎? 王先生:掛吊針。 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:掛吊針可以,那你有明確寫是因?yàn)樗系囊恍﹩栴}引發(fā)的這個事情嗎? 王先生:細(xì)菌感染,眼球里面細(xì)菌感染,(7月)25號來你們這邊,26號就細(xì)菌感染。 負(fù)責(zé)人表示 水上樂園開業(yè)到現(xiàn)在 沒有其他游客反映過類似的問題 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:水上樂園,我們是6月28號開的。 記者:水,你們怎么檢的? 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:兩小時(shí)一檢,有水質(zhì)監(jiān)測的,這個拍不能拍,但我可以給你看一下。 負(fù)責(zé)人告訴王先生 出于消費(fèi)者滿意度考慮 園方可以跟他協(xié)商 寧波慈溪熊出沒歡樂港灣運(yùn)營部 負(fù)責(zé)人:我先把相關(guān)的單據(jù),要的東西,我先跟您說,你一次性準(zhǔn)備好了之后,那把東西發(fā)過來。前面發(fā)過的,可以不用發(fā),但是您如果有什么要補(bǔ)充的,全部發(fā)過來,給到我這邊,然后我再跟你處理。
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