小楊是一名代駕司機(jī) 他反映 前段時(shí)間接了幾個(gè)大單 平臺(tái)卻說他刷單 把賬號(hào)封了 他覺得冤枉 小楊:封了10年。 記者:封到哪一天? 小楊:2035年。 記者:2035年,這個(gè)約等于“永封”了? 小楊:對(duì),是的。 小楊在杭州做代駕 目前是全職 能做到什么時(shí)候也不好說 所以他覺得 被封號(hào)十年 幾乎等于永久封禁了 小楊在“e代駕”平臺(tái)接單 打開司機(jī)客戶端 彈窗顯示 已被扣分屏蔽到2035年6月11號(hào) 投訴生效 扣除6分 小楊:疑似風(fēng)控刷單,把我里面資金給凍結(jié)了。風(fēng)控了四個(gè)訂單,7月23號(hào)10點(diǎn)的,7月24號(hào)的下午3點(diǎn)左右,然后還有7月27兩單,1點(diǎn)多跟5點(diǎn)多左右。基本上是到湖州或者是到諸暨。 小楊提供的4個(gè)訂單 分別從杭州到紹興、湖州 每一單的金額都在400元左右 其中有兩個(gè)不同日期的訂單 起點(diǎn)一樣 記者:因?yàn)槲铱茨氵@個(gè)金額有點(diǎn)相近,這幾個(gè)金額? 小楊:是的,對(duì),因?yàn)檫@幾個(gè)反正距離都是差不了幾公里,四單全部都是指派訂單,不是我人工干預(yù)的。4單是4個(gè)顧客。 記者:他們兩個(gè)位置比較近? 小楊:對(duì),兩個(gè)位置是一樣的,但是顧客他都不是(一樣的)。 記者:你正常都在那一帶接單? 小楊:對(duì),是的。 記者:那你這邊,它說你這個(gè)刷單行為,你要不要解釋一下,澄清一下,有沒有什么證據(jù),確實(shí)證明? 小楊:我們是沒有人家那個(gè)(電話),結(jié)束訂單之后就沒有客戶人家那個(gè)信息,我們是無法聯(lián)系到人家客戶。 小楊表示 訂單結(jié)束后 他也聯(lián)系不上顧客 所以手頭沒什么證據(jù) 對(duì)于被風(fēng)控的原因 他有自己的推測(cè) 小楊:可能是距離太近了,或者是金額太近了,或者是接單距離之類的,各方面原因。300多元的訂單算是比較大單了,接到最大的單,那肯定去安徽了。 記者:安徽,安徽哪里? 小楊:宣城廣德之類了。 記者:你從杭州出發(fā)的? 小楊:對(duì),是的。兩三百公里。 記者:這個(gè)代駕費(fèi)多少錢? 小楊:小千把。 記者:你咋回來,到安徽之后? 小楊:要不就順風(fēng)車,要不就火車動(dòng)車。 小楊表示 多次聯(lián)系平臺(tái)客服 都沒有解決 記者也把情況 反映給了“e代駕”方面 小楊:如果我不冤枉的話,我也不會(huì)去找這個(gè)節(jié)目來維權(quán)我自己。我是吃飽了撐的。客服就是說在線人工智能客服找人工,我發(fā)信息沒用。封了有4筆300多(每單),1000多塊錢,保證金扣了99元。它說我疑似刷單,我希望你拿出理由來,你去跟客戶當(dāng)面對(duì)質(zhì)。如果你確定是這個(gè)刷單的話,里面的錢我不要了。如果不是的話,你是不是要賠償我,你是不是把里面那個(gè)錢你給我還回來? 晚些時(shí)候 平臺(tái)工作人員回復(fù) 通過反作弊系統(tǒng)判斷 這位師傅的四筆異常訂單 并不存在真實(shí)的接單、就位、 與車主見面后溝通、開車服務(wù)等現(xiàn)象 這四筆被風(fēng)控的訂單為虛假訂單 小楊回應(yīng) 他不認(rèn)可平臺(tái)方的回復(fù)
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