8月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，其家中的小米智能門(mén)鎖將外賣(mài)員人臉錯(cuò)誤識(shí)別，導(dǎo)致門(mén)鎖被開(kāi)啟。“給我送外賣(mài)的小哥，往我門(mén)把手上掛羊肉串，然后我的智能門(mén)鎖，把這個(gè)小哥認(rèn)成了我，給人家開(kāi)門(mén)了，這個(gè)時(shí)候我正躺在床上刷題�！�

該網(wǎng)友發(fā)布的照片顯示，門(mén)鎖被外賣(mài)員人臉識(shí)別開(kāi)啟時(shí)，網(wǎng)友正躺在床上。網(wǎng)友稱(chēng)，買(mǎi)門(mén)鎖的時(shí)候覺(jué)得如果手拎著菜就可以識(shí)別面部打開(kāi)了，“AI＋3D結(jié)構(gòu)，但被陌生人識(shí)別成功了”。

8月11日上午，記者聯(lián)系上發(fā)帖者史先生，史先生告訴記者，出問(wèn)題的門(mén)鎖型號(hào)是小米智能門(mén)鎖2pro，人臉識(shí)別成功并開(kāi)門(mén)的外賣(mài)員和自己臉型確實(shí)有點(diǎn)像。發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖成功識(shí)別陌生人后，他第一時(shí)間聯(lián)系了小米客服，客服表示將安排工程師上門(mén)檢修。

史先生稱(chēng)，這是該智能門(mén)鎖使用以來(lái)第一次出現(xiàn)這樣的情況，但此前偶爾發(fā)生過(guò)正確識(shí)別失敗。“比如一次識(shí)別不開(kāi)，第二次就成功了，這個(gè)我覺(jué)得可以理解，不同光線、角度，一次沒(méi)識(shí)別出來(lái)，但很快也能打開(kāi)。拒真都是可以接受的，納偽是真的不能接受，我覺(jué)得很不解、很詫異�！�

史先生稱(chēng)當(dāng)晚他點(diǎn)了兩單外賣(mài)，其提供的門(mén)鎖日志顯示：8月10日22時(shí)17分，有人按門(mén)鈴；22時(shí)22分，碩碩的人臉近距離開(kāi)鎖；22時(shí)22分，關(guān)門(mén)。史先生提供的監(jiān)控視頻顯示，門(mén)鎖被外賣(mài)員打開(kāi)后，外賣(mài)員也驚訝地回頭查看。

記者查詢(xún)?cè)摽铋T(mén)鎖發(fā)現(xiàn)，該款小米智能門(mén)鎖商品詳情顯示，其擁有安全靠譜的人臉識(shí)別技術(shù)，能夠抓取面部細(xì)節(jié)特征，精細(xì)描繪獨(dú)一無(wú)二的人臉面譜。

隨后，記者撥打小米客服電話反映此事，工作人員表示他們會(huì)記錄并核實(shí)相關(guān)情況。同時(shí)，該工作人員表示如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的智能門(mén)鎖遇到類(lèi)似問(wèn)題，可以第一時(shí)間聯(lián)系小米客服。“我們這邊會(huì)盡快地安排師傅上門(mén)，看一下具體是門(mén)鎖出現(xiàn)什么情況，同時(shí)我們這邊也會(huì)反饋到總部專(zhuān)員，由咱們專(zhuān)員這邊跟進(jìn)他這個(gè)問(wèn)題�！�