2024年6月，《幫幫團(tuán)》曾報(bào)道過紅星國際晶品小區(qū)存在公共設(shè)施年久失修的問題。當(dāng)時(shí)物業(yè)工作人員曾表示，他們將會與業(yè)主進(jìn)行溝通，并承諾在十五天內(nèi)修復(fù)木棧橋，解決監(jiān)控?cái)z像頭、電梯等十四項(xiàng)問題。

近日，小區(qū)居民再次聯(lián)系記者，稱物業(yè)僅對部分地方進(jìn)行了修繕，小區(qū)仍有多個(gè)管理問題沒有解決，這讓業(yè)主們感到不滿。記者和居民在小區(qū)中走訪發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)存在道路坑洼、地下車庫滲水、玻璃破碎等問題。

有業(yè)主告訴記者，小區(qū)內(nèi)發(fā)生多次盜竊事件，他們想查看攝像頭時(shí)，物業(yè)稱監(jiān)控視頻模糊不清，無法深入調(diào)查。

業(yè)主

去年，我兒子放車?yán)锏?/span>三萬元丟了，物業(yè)說車庫下面沒監(jiān)控，看不了；今年車?yán)锓帕艘黄績r(jià)值一千多元的酒被人拿了，找物業(yè)也沒能看到監(jiān)控。

在之前的報(bào)道中，物業(yè)工作人員表示，整改小區(qū)內(nèi)的設(shè)施需要?jiǎng)佑幂^大的資金，但因資金未到位，所以還未及時(shí)處理。但業(yè)主們說，除去這些需要?jiǎng)佑么蠊P資金的修繕工程，物業(yè)連地上殘留玻璃碎渣等小問題也一拖再拖。

業(yè)主購置房產(chǎn)，本是想獲得一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。但小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施擱置多年仍未得到解決，一些業(yè)主萌生了拒繳物業(yè)費(fèi)的念頭。

業(yè)主們認(rèn)為，若問題一直得不到修復(fù)，將會給他們的生活帶來很大的不便。

記者了解到，不少業(yè)主當(dāng)時(shí)購置房產(chǎn)時(shí)，看中了小區(qū)的地段，起初物業(yè)服務(wù)也到位，如今服務(wù)水平滑坡，業(yè)主們再次和物業(yè)公司進(jìn)行了溝通。

為了解決業(yè)主們的訴求，在屬地社區(qū)和建新鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)下，物業(yè)工作人員坐下來與業(yè)主進(jìn)行了面對面的溝通。物業(yè)工作人員表示，原物業(yè)經(jīng)理因涉嫌私刻公章，正在公安機(jī)關(guān)接受調(diào)查，而她剛剛接手小區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)，對于業(yè)主反映的情況還需繼續(xù)了解進(jìn)行解決。

并且，從7月底接手項(xiàng)目以來，他們也著手進(jìn)行比價(jià)，對于道路、門禁、保潔保安等問題做出解決方案。

業(yè)主們對物業(yè)方的解釋并不滿意。新的物業(yè)經(jīng)理接手小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)有近半個(gè)月，他們也應(yīng)開始對小區(qū)的部分設(shè)施進(jìn)行修繕，改變業(yè)主的居住環(huán)境，現(xiàn)在他們并未看出小區(qū)內(nèi)有改變。

對此，記者提出，物業(yè)公司作為服務(wù)方，對于小區(qū)內(nèi)存在的問題，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，讓預(yù)防代替整治。

物業(yè)公司表示他們也會多傾聽業(yè)主的聲音，將業(yè)主所反映的問題盡快解決。但業(yè)主表示對物業(yè)公司的服務(wù)能力存在質(zhì)疑。

為了打消業(yè)主的疑慮，同時(shí)監(jiān)督物業(yè)公司，讓小區(qū)盡快做出改變，記者也把情況反映給了倉山區(qū)房管部門，工作人員表示，將會讓物業(yè)公司召開業(yè)主大會，共同商量修繕小區(qū)設(shè)備出資的問題。

《幫幫團(tuán)》希望物業(yè)公司能盡快改善服務(wù)態(tài)度，給業(yè)主提供一個(gè)安心、舒心的居住環(huán)境，滿足業(yè)主的需求。