據(jù)央視新聞報(bào)道，張女士為孩子報(bào)名了“購(gòu)買(mǎi)兩年課程，600天內(nèi)打卡552天即可返現(xiàn)”的活動(dòng)，客服稱(chēng)只要孩子堅(jiān)持學(xué)習(xí)App課程并打卡，兩年2898元的課程費(fèi)可全額返還，還附贈(zèng)教輔禮盒、詞典筆等禮品。

但是，當(dāng)張女士完成552天打卡后，機(jī)構(gòu)卻以“家長(zhǎng)代打卡了兩節(jié)課”為由拒絕退費(fèi)。最終，法院認(rèn)為現(xiàn)有證據(jù)不足以證明學(xué)員在案涉課程學(xué)習(xí)過(guò)程中存在代打卡的情形，判決機(jī)構(gòu)返還2898元。

很多商家推出“打卡0元學(xué)”活動(dòng)吸引用戶(hù)。廣告截圖

當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

💡江蘇省消保委建議：

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)基于公平原則制定活動(dòng)規(guī)則，宣傳時(shí)確保清晰透明、無(wú)歧義，并充分說(shuō)明提示，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定，依法履行合同義務(wù)。

相關(guān)部門(mén)需加強(qiáng)打卡返現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的規(guī)范引導(dǎo)和監(jiān)督管理，嚴(yán)懲虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)等失信行為，維護(hù)誠(chéng)信公平的市場(chǎng)環(huán)境。

消費(fèi)者在參與此類(lèi)活動(dòng)時(shí)要提高警惕，盡量選擇可靠的品牌商家，詳細(xì)閱讀活動(dòng)規(guī)則，明確返現(xiàn)條件、打卡要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵信息，充分了解條款內(nèi)容后再?zèng)Q定購(gòu)買(mǎi)；注意保存活動(dòng)宣傳頁(yè)面、打卡記錄、支付憑證及溝通記錄，遇到侵權(quán)行為時(shí)積極與平臺(tái)協(xié)商和解或投訴維權(quán)。