寶山區(qū)大華二村二街坊多位居民向“生態(tài)環(huán)境局長(zhǎng)接熱線”行動(dòng)反映,新滬路689號(hào)一商務(wù)樓內(nèi),有企業(yè)在外墻上安裝了數(shù)臺(tái)大型散熱風(fēng)扇,每天晝夜不停運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)出的刺耳噪聲伴隨滾滾熱浪,攪得附近居民不得安寧。 整個(gè)人都要崩潰了,阿拉實(shí)在是忍無(wú)可忍! 熱浪噪聲 備受煎熬 居民們告訴幫忙君,新滬路689號(hào)原為玩具制造廠,數(shù)年前企業(yè)搬遷后,3棟廠房改造為商務(wù)樓對(duì)外出租。其中2號(hào)樓緊鄰大華二村二街坊,最近處與居民樓僅隔不足15米,樓內(nèi)聚集著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、票務(wù)公司等十多家企業(yè)。 幫忙君在現(xiàn)場(chǎng)看到,2號(hào)商務(wù)樓的外墻上掛著不少空調(diào)外機(jī)。 白天空調(diào)外機(jī)聲音不大,忍忍就過(guò)去了。 居民王先生講,真正讓人難以忍受的是4樓外墻的3臺(tái)散熱風(fēng)扇。這些“龐然大物”葉片直徑近1米,自投用后便每天24小時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn),發(fā)出的轟鳴聲在夜間尤為刺耳。 尤其晚上噪聲非常大,即使關(guān)上窗戶也能聽(tīng)得一清二楚,就算戴耳塞也能聽(tīng)見(jiàn),我70多歲的父母原本和我同住,因?yàn)閷?shí)在是忍受不了,只能搬回老房子住了。 4樓外墻上的散熱風(fēng)扇晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)噪聲轟鳴 除了噪聲污染,風(fēng)扇排出的熱浪同樣讓人備受煎熬。 一開(kāi)窗熱氣就直撲過(guò)來(lái),悶得人頭暈?zāi)X脹。 居民們說(shuō),商務(wù)樓企業(yè)變動(dòng)頻繁,因此始終都搞不清楚這些風(fēng)扇的安裝方是誰(shuí),更不明白為何要晝夜不停運(yùn)轉(zhuǎn),嚴(yán)重影響他們的日常生活。 執(zhí)法部門 查出禍?zhǔn)?/strong> 在居民們向12345市民服務(wù)熱線發(fā)出訴求后,寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法大隊(duì)二中隊(duì)接單迅速上門查看。經(jīng)了解,涉事企業(yè)為一家從事云計(jì)算裝備服務(wù)的科技公司,其租下4樓一房間用作數(shù)據(jù)中心,室內(nèi)雖然僅100平方米,卻存放了約400臺(tái)的電腦主機(jī)。 一進(jìn)門就像進(jìn)了桑拿房,十多個(gè)兩三米高的機(jī)柜上堆滿主機(jī),電線像蜘蛛網(wǎng)一樣纏在一起,待幾分鐘就滿頭大汗。 執(zhí)法大隊(duì)二中隊(duì)負(fù)責(zé)人陳靜介紹,因數(shù)百臺(tái)主機(jī)同時(shí)運(yùn)行產(chǎn)生巨大熱量,機(jī)房?jī)?nèi)溫度很高。為了散熱通風(fēng),企業(yè)拆除原先的玻璃窗,換上百葉窗,并安裝了3臺(tái)風(fēng)扇晝夜散熱。而風(fēng)扇在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),熱風(fēng)、噪聲給周邊居民造成極大困擾。 企業(yè)機(jī)房?jī)?nèi)堆滿電腦主機(jī) 執(zhí)法隊(duì)員當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系該企業(yè)負(fù)責(zé)人,要求調(diào)整風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間,提出夜間盡可能關(guān)閉風(fēng)扇,并采取降噪措施。對(duì)方起初答應(yīng)整改,但居民后續(xù)反饋稱,情況并無(wú)好轉(zhuǎn)。執(zhí)法隊(duì)員再次約談企業(yè)負(fù)責(zé)人,明確告知其噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)和違規(guī)后果。 如果再不整改,就開(kāi)展噪聲檢測(cè),啟動(dòng)立案程序。 最終,該企業(yè)承諾主動(dòng)撤走電腦主機(jī),為機(jī)房重新選址。昨天,幫忙君實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn),400臺(tái)主機(jī)目前已全部移出,外墻上的風(fēng)扇和百葉窗也已同步拆除。 風(fēng)扇和百葉窗已經(jīng)拆除 電腦主機(jī)已經(jīng)搬離 擾民難題 如何破解 12345市民服務(wù)熱線數(shù)據(jù)顯示,近年來(lái),噪聲污染已成為生態(tài)環(huán)境類訴求的“高頻項(xiàng)”。據(jù)寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境局統(tǒng)計(jì),2025年上半年共受理噪聲投訴217件,占訴求總量的28%,其中以社會(huì)生活噪聲(如裝修施工、空調(diào)外機(jī)、高音喇叭等)為主。 由于社會(huì)生活噪聲具有距離近、瞬時(shí)性強(qiáng)、隱蔽性高、易反復(fù)等特點(diǎn),執(zhí)法取證和整治效果均面臨挑戰(zhàn)。為此,寶山區(qū)生態(tài)環(huán)境部門打出組合拳,著力破解這一群眾身邊的“關(guān)鍵小事”: ■ 一是壓實(shí)企業(yè)責(zé)任,接訴后第一時(shí)間上門核查,約談責(zé)任方解讀噪聲污染法規(guī),共同制定整改方案并明確時(shí)限; ■ 二是強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)執(zhí)法,對(duì)整改緩慢或調(diào)解效果不理想的工單,立即開(kāi)展專業(yè)監(jiān)測(cè),聯(lián)合多部門加大處罰力度,推動(dòng)問(wèn)題清零; ■ 三是發(fā)揮調(diào)解效能,引導(dǎo)當(dāng)事雙方良性溝通,推動(dòng)問(wèn)題有效治理; ■ 四是落實(shí)回訪機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行“三聯(lián)系兩明確”(事前、事中、事后三次電話聯(lián)系,清晰掌握訴求與處理目標(biāo)),與市民保持有效溝通,跟蹤整改進(jìn)度并建立長(zhǎng)效機(jī)制,防止問(wèn)題反彈,切實(shí)提升群眾滿意度。 熱線平臺(tái)新民幫儂忙,贊39
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