傅女士：他們派送過(guò)來(lái)，安裝都沒(méi)有跟我們講，我們也沒(méi)有簽收貨單，就自己安裝掉了，裝好了也沒(méi)通知我們，自己裝好就走了。

傅女士：她說(shuō)我們家的馬桶型號(hào)跟發(fā)票型號(hào)不一樣，我才發(fā)現(xiàn)我們家的馬桶貨不對(duì)板。

傅女士：他給我們來(lái)安裝的馬桶，比我們購(gòu)買的馬桶的型號(hào)是要便宜一千到兩千塊錢(qián)不等，我們網(wǎng)上去問(wèn)了價(jià)格。

傅女士：他是承認(rèn)這件事情的，他就是愿意給我們補(bǔ)點(diǎn)差價(jià)，沒(méi)有使用過(guò)，他愿意來(lái)更換。但是我們現(xiàn)在不接受他這個(gè)調(diào)解方案，我們覺(jué)得他這個(gè)是銷售欺詐，我們要求他退一賠三。市場(chǎng)監(jiān)督協(xié)調(diào)過(guò)了，但是他不接受這個(gè)退一賠三的要求。

傅女士：你們“TOTO”的馬桶，7G310和7H110，兩只馬桶的價(jià)格分別是多少？

TOTO衛(wèi)浴 客服：這個(gè)我這邊是沒(méi)有的，不好意思，傅女士，這邊不參與售賣的，價(jià)格這一塊你要問(wèn)銷售了。

紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板：當(dāng)時(shí)缺貨嘛，這個(gè)東西也沒(méi)什么好騙的，找了一個(gè)同款的型號(hào)。
記者：她說(shuō)也沒(méi)跟她講。
紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板：這個(gè)東西，我現(xiàn)在回想起來(lái)，真的沒(méi)印象了。

紹興諸暨紅星美凱龍 “TOTO” 專賣店 老板：當(dāng)時(shí)我進(jìn)貨時(shí)候的價(jià)格，是差不多的，甚至于說(shuō)我發(fā)給她那個(gè)馬桶的價(jià)格，當(dāng)時(shí)是高于她買的價(jià)格的，但是這個(gè)價(jià)格一直在波動(dòng)的。現(xiàn)在你去淘寶上看也好，天貓上看也好，是她買的那個(gè)貴一些，但是我當(dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候，確實(shí)是我那個(gè)進(jìn)價(jià)貴一些，因?yàn)槲疫@個(gè)東西是有進(jìn)貨單的。我當(dāng)時(shí)意思是說(shuō)，那一周左右來(lái)給你換換掉，差價(jià)就要淘寶的價(jià)格，我看天貓官網(wǎng)上，大概差一千多塊錢(qián)一臺(tái)，我差價(jià)都補(bǔ)給你。

傅女士：你這個(gè)馬桶的話，我現(xiàn)在要求退一賠三，因?yàn)槟氵@個(gè)屬于銷售欺詐。之前你來(lái)安裝的時(shí)候，你送貨的時(shí)候，也沒(méi)跟我取得聯(lián)系。

紹興諸暨紅星美凱龍“TOTO”專賣店 老板：你看這樣行不行，現(xiàn)在媒體也在，我們能不能私下商量一下？