7月下旬 盧女士在杭州建德的一家商場(chǎng) 買(mǎi)了一塊浪琴手表 她反映 第二天在去機(jī)場(chǎng)的路上 發(fā)現(xiàn)手表停了 “趁年輕把在能力范圍喜歡的東西 就買(mǎi)了吧” 這是杭州建德的盧女士 在7月23號(hào)晚上11點(diǎn)多發(fā)的朋友圈 文字下方發(fā)了一張 她當(dāng)晚剛買(mǎi)的浪琴手表照片 盧女士:當(dāng)時(shí)我跟我姐姐兩個(gè)人在逛街,我覺(jué)得它好看,我就買(mǎi)了,沒(méi)有做任何的攻略。第二天我是去機(jī)場(chǎng)的路上發(fā)現(xiàn)的,但是我第一時(shí)間聯(lián)系了他們銷(xiāo)售。一瞬間就是抬手看一下表,結(jié)果發(fā)現(xiàn)它的時(shí)間怎么不對(duì)勁。后面我再手機(jī)看時(shí)間,就發(fā)現(xiàn)完了,這表都停掉的。 這塊浪琴石英表 是盧女士在杭州建德恒太城內(nèi)的 “瑞時(shí)達(dá)表行”買(mǎi)的 花了10200元 第二天 盧女士去泰國(guó)游玩 結(jié)果在路上看時(shí)間 這才發(fā)現(xiàn)手表停了 后來(lái)她又對(duì)比了 23號(hào)晚上11點(diǎn)04分拍的照片 畫(huà)面中表盤(pán)上的時(shí)間約為8點(diǎn)20分 盧女士:購(gòu)買(mǎi)的當(dāng)晚就是晚上的11點(diǎn)多鐘,我拍照片發(fā)了個(gè)朋友圈,但是我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)表是不走的。因?yàn)樗谖沂稚系脑?huà),也就是相當(dāng)于是個(gè)配飾品而已。(手表)這個(gè)時(shí)間跟(拍攝)這個(gè)時(shí)間就不吻合,相差4個(gè)小時(shí)。也就相當(dāng)于是我剛買(mǎi)的時(shí)候它就是壞的,只不過(guò)我是沒(méi)發(fā)現(xiàn)。 記者:拿到手的時(shí)候它走不走? 盧女士:我沒(méi)看。 盧女士說(shuō) 旅游回來(lái)后 她就把表送到了店里 門(mén)店工作人員反饋 機(jī)芯沒(méi)問(wèn)題 就是電池沒(méi)電了 剛買(mǎi)來(lái)的手表電池就沒(méi)電了 盧女士覺(jué)得這并不正常 盧女士:浪琴,你說(shuō)它也不是說(shuō)什么那個(gè),品牌確實(shí)也不是很大,但也不是很小。8月6號(hào)給我說(shuō),她說(shuō)需要更換電池。就無(wú)法接受,因?yàn)楫吘刮覄傎I(mǎi)了一塊新的。這個(gè)庫(kù)存太久了,剛開(kāi)始是你給我更換,然后他們說(shuō)不答應(yīng),他們說(shuō)只能維修,就是只能換個(gè)電池。 來(lái)到“瑞時(shí)達(dá)表行” 現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示 那塊表不在店內(nèi) 具體情況 還需要聯(lián)系門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人 杭州市建德市“瑞時(shí)達(dá)表行” 蔣經(jīng)理:7月25晚上她聯(lián)系我們導(dǎo)購(gòu),告訴我們這個(gè)手表停走了,并不是當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)停走的。 盧女士:25號(hào),反正也是凌晨,相當(dāng)于24號(hào)。 杭州市建德市“瑞時(shí)達(dá)表行” 蔣經(jīng)理:電量不足,機(jī)芯沒(méi)有問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)電池它是屬于一種正常的消耗品,電池是從機(jī)芯好了之后它就裝上去在走。從手表到倉(cāng)庫(kù),從倉(cāng)庫(kù)出倉(cāng)再到柜臺(tái),再到顧客手上,那它肯定要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的。 記者:這塊表在這個(gè)店里面放了多久了? 杭州市建德市“瑞時(shí)達(dá)表行” 蔣經(jīng)理:沒(méi)幾個(gè)月,手表沒(méi)有生產(chǎn)日期。我們第一顆電池是你買(mǎi)去,如果說(shuō)兩年之內(nèi)沒(méi)電,我們都是幫她保修的。正常來(lái)講我們電池是不保修的,它只針對(duì)手表的機(jī)芯保修。 記者:像它這個(gè),比如像這種石英表,它這個(gè)電池一般放多久會(huì)沒(méi)電? 杭州市建德市“瑞時(shí)達(dá)表行” 蔣經(jīng)理:從裝到機(jī)芯開(kāi)始,大概一年多一點(diǎn)。 盧女士表示 她在網(wǎng)上搜了一下 這塊表的序列號(hào)是“54”開(kāi)頭的 通常是2023年生產(chǎn)的 記者也咨詢(xún)了浪琴的在線(xiàn)客服 對(duì)方表示 總部沒(méi)有提供每款腕表的生產(chǎn)日期 暫時(shí)無(wú)法查詢(xún)到這方面的信息 盧女士:你什么時(shí)候進(jìn)的,把這個(gè)手表進(jìn)在店里面的知道不? 杭州市建德市“瑞時(shí)達(dá)表行” 蔣經(jīng)理:我剛剛回答你了,這個(gè)我不方便透露給你。 盧女士:柜臺(tái)的小姐姐她說(shuō)這個(gè)表在這邊已經(jīng)是放了個(gè)兩年多的時(shí)間,我說(shuō)意思就是說(shuō)我“中獎(jiǎng)”了??jī)赡甓鄾](méi)賣(mài)出去的表,被我買(mǎi)到了,我當(dāng)了這個(gè)“大冤種”,現(xiàn)在就是這個(gè)表也沒(méi)有電。 杭州市建德市“瑞時(shí)達(dá)表行” 蔣經(jīng)理:說(shuō)話(huà)不能亂說(shuō)。 雙方?jīng)]能達(dá)成一致 盧女士把情況反映給了商場(chǎng)方面
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