陸老板：裝了應該快半年了，但是入住沒這么快。

記者：那也就是最近天冷了，洗澡才要浴霸呀？

陸老板：對，才發(fā)現(xiàn)這個情況，就是制熱效果不佳。

陸老板：感覺跟別的，我們不說什么牌子，跟別的都不一樣。

記者：正常來說浴霸制熱效果，能達到什么樣的效果呢？

陸老板：正常是這樣，人進去能感覺到一定的熱浪，但是它這款就感受不到。

記者：你在家里洗澡是什么感受？

業(yè)主 沈先生：洗澡洗不來，太冷了。

記者：你沒在家洗過？

業(yè)主 沈先生：我還有一套房子，我們這里自己分的，剛剛搬過來一個多月。

記者：那你們洗澡怎么解決？

業(yè)主 沈先生：我老婆女兒不是說的，洗不來的，跟這個師傅說過的，太冷了。

記者：目前室內溫度在16.3度，有一點點小的波動。那我們就把溫度計放在這兒，開一下，現(xiàn)在是已經(jīng)啟動了是吧？

陸老板：已經(jīng)啟動，但是它要過一會，才相對來說比較準確。

記者：現(xiàn)在是熱風，現(xiàn)在是11點20分，那我們就出去。

記者：現(xiàn)在是11點30分，過了十分鐘，我們看一下里面情況怎么樣？有一點點熱，剛才那個溫度是多少？16.3度。為啥溫度還降了？師傅現(xiàn)在開的是暖風嗎？你看下這個是不是暖風？

陸老板：我確定是熱風。

記者：剛才是16.3度。

陸老板：我確定是熱風，而且兩檔全部開在這里。

記者：那為什么它的溫度降了？

陸老板：所以說你只要一離開出風口，在這個位置你就感覺不到了，你只有手放在這個位置才能感覺到。

記者：那把這個放在上面看一下。

陸老板：你只有把手放在浴霸下面才能感受得到。

記者：現(xiàn)在是11點40分，剛才是11點32（分），8分鐘，我們進去看一下，里面是什么溫度。30度、31度了。

陸老板：只有靠近了才有效果。

記者：正常來說這個溫度，哪怕我在下面感受到的溫度，也是差不多這個溫度。

陸老板：對，但是它只有在這個位置才能感受得到，你站的位置就感受不到，你現(xiàn)在也能感覺得到。

記者：沒這么熱。

陸老板：這個面板呢，一個是起到美觀的作用，一個它還帶照明的，起到照明的功能。

記者：那我的理解是，面板把這些熱風擋住了？

陸老板：對。

記者：側面還有像中央空調一樣的出風口。

陸老板：側面那個是吸風用的，跟出風沒關系，出風擋掉是一部分。廠家也是這么說的，他說這款什么碎風系列，裝上之后是有一定影響。

陸老板：這個呢就是發(fā)熱塊，現(xiàn)在這個狀態(tài)下，出熱風效果是很好的，但是這個面板一裝之后，它就擋掉了，熱風就到上面了。你像這款浴霸你看，這個地方用了兩次，就有點烤焦掉、黃掉了，因為這個熱風出不來。

記者：現(xiàn)在溫度是17.1度，時間是12點07分，然后你把它打開�，F(xiàn)在是兩檔全開了是吧，那我們現(xiàn)在出去，那我們12點17分的時候再進來。

記者：現(xiàn)在是12點17分，10分鐘到了，我們進去看下溫度有沒有什么變化。有上升，剛才是17.1度，現(xiàn)在是18.9度，溫度有變化，相比剛才有蓋板有些上升。

陸老板：蓋板拿掉之后，你像我們剛剛進來，能感覺到有熱氣，有熱氣騰騰的感覺，但是你面板裝上之后，就感覺不到到這個。

記者：現(xiàn)在這個溫度，洗澡還會覺得冷吧？

陸老板：雖然說這個溫度升高不多，但是感覺到熱浪，感覺完全不一樣。

記者：主要這個面板的問題？

陸老板：對。你看這個面板，第一個它已經(jīng)烤彎掉了，第二個它這里烤得全部黃掉了，肯定阻擋了不少的阻力（熱氣）。

記者：說明它其實溫度是高的。

陸老板：對。所以我個人感覺，可能是這個面板設計上面存在一定的缺陷。

美的客服熱線：這樣看的話，溫度效果不是太好。我看這邊也反饋說是，技術人員用溫度計測量也是正常的。

陸老板：對，但實際感受完全不一樣。

美的客服熱線：感受不太行是吧？

陸老板：事實上也是不一樣，客戶現(xiàn)在家里面洗澡都洗不了。

美的客服熱線：這個情況我向公司加急反饋一下，再盡快核實一下情況，盡快處理一下。

陸老板：我進貨的區(qū)域經(jīng)理和杭州總經(jīng)銷商，兩邊都同意退或者換。

記者：那它這個到底有沒有問題呢？

陸老板：問題肯定是存在的。

記者：他們怎么跟你說的呢？

陸老板：他們都同意退或者換。

記者：現(xiàn)場有沒有來看過？

陸老板：現(xiàn)場應該沒來。

記者：那后續(xù)你們準備怎么處理呢？

陸老板：那我就給它退掉。