愛(ài)美之心人皆有之，有不少人會(huì)選擇通過(guò)醫(yī)美項(xiàng)目提升形象，但市民王女士在醫(yī)美消費(fèi)時(shí)卻遭遇了糟心事。

她在一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)辦理的除皺卡項(xiàng)目尚未做完，機(jī)構(gòu)就停了業(yè)，想要退費(fèi)更是困難重重……

據(jù)王女士介紹，2024年11月28日，她在金鳳區(qū)中旭醫(yī)學(xué)美容診所辦了一張約4000元的除皺卡。該卡有效期為兩年，每3個(gè)月一次，可進(jìn)行6次注射。

然而，上個(gè)月，中旭醫(yī)學(xué)的負(fù)責(zé)人突然將店鋪?zhàn)饬顺鋈ィ�但是并未提前通知消費(fèi)者。

王女士表示，自己詢問(wèn)打針事宜時(shí)，工作人員讓她前往另一家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。但中旭醫(yī)學(xué)與該機(jī)構(gòu)并未出示任何合作協(xié)議，對(duì)方也各種推諉，不愿為其打針。

無(wú)奈之下，王女士提出退費(fèi)。起初負(fù)責(zé)人表示會(huì)退，但如今微信不回、電話不通。

王女士說(shuō)，后續(xù)她到旁邊租賃中旭醫(yī)學(xué)房屋的美容養(yǎng)生館咨詢過(guò)，該店工作人員表示王女士在中旭醫(yī)學(xué)未消費(fèi)完的金額可在他們店里做美容養(yǎng)生項(xiàng)目，但王女士拒絕了。

“除皺卡已使用兩次，沒(méi)有簽訂合同，目前手中僅有付款記錄，我現(xiàn)在就想退費(fèi)�！�王女士說(shuō)。

隨后，記者來(lái)到位于金鳳區(qū)的中旭醫(yī)學(xué)美容診所，看到門(mén)頭雖在，但店鋪處于裝修狀態(tài)。

聯(lián)系該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人葉先生時(shí)，對(duì)方稱店鋪在重新裝修，所有項(xiàng)目可在另一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

但當(dāng)王女士提及退費(fèi)事宜時(shí)，葉先生未作回應(yīng)便掛斷了電話，記者再次撥打也未能接通。

隨后，記者與王女士一同到中旭醫(yī)學(xué)隔壁的美容養(yǎng)生店了解情況，工作人員表示，他們只是向葉先生租賃房屋，與中旭醫(yī)學(xué)并無(wú)任何關(guān)系，王女士在中旭醫(yī)學(xué)未消費(fèi)完的金額也不能在該店使用。

針對(duì)此事，記者也咨詢了律師。

寧夏心辯律師事務(wù)所律師龔志彥表示，王女士遇到的這種情況，由于店家已停止?fàn)I業(yè)，店家已構(gòu)成先期違約，導(dǎo)致美容服務(wù)合同無(wú)法繼續(xù)履行，王女士可要求店家退還已付的費(fèi)用。

考慮到店家可能在短時(shí)間內(nèi)注銷店鋪及工商登記，建議王女士盡快向法院提起訴訟，并提供付款憑證、與店家的聊天記錄等證據(jù)，證明雙方存在美容服務(wù)合同關(guān)系。

若店家已履行部分服務(wù)，扣除相應(yīng)費(fèi)用后，剩余金額應(yīng)全額返還。