8月底 開網(wǎng)約車的王師傅遇到一起事故 他說當時對方逃逸 他追上去進行了處置 后續(xù)平臺的判罰 讓他覺得很冤 王先生：去接客人的途中，從小區(qū)里出來一輛私家車，把我的車門刮擦了，右前方擦在我的主駕駛左車門。肇事車主逃了，我就是緊跟后面去追這個肇事司機。 王師傅已經(jīng)跑了十多年網(wǎng)約車了 今年3月開起了專車 他回憶 當天下午兩點半 在杭州濱江區(qū)接到一個訂單 發(fā)生事故時還沒接到乘客 肇事車沒有停 他就追了上去 王先生：我就給乘客打了一個電話，告知這個情況，說我已經(jīng)發(fā)生了交通事故，你要不重新打一輛車。他就逃到了中海大廈寫字樓的地下車庫，前面已經(jīng)是斷頭路了，走不了了，他說叫交警不要過來，他說我們私下解決。車衣?lián)p壞了兩條劃痕，車衣要更換的，我當時貼的是3500塊錢，他然后就賠了我這個整車衣的車衣錢3500塊錢。 王師傅表示 對方當時并沒有解釋為什么逃走 他也沒留對方的聯(lián)系方式 通話記錄中有聯(lián)系交警部門 但是后來私了了 就沒讓交警來現(xiàn)場處理 他還提供了 事發(fā)當天下午2點40分的 微信收款記錄 可他后來發(fā)現(xiàn) 自己被平臺判罰 自己嘗試申訴 沒能成功 他希望平臺可以核實情況 撤銷判罰 王先生：滴滴平臺就下發(fā)了一個通知書，說我誘導乘客取消訂單，9月1號今天早上就是把我的服務(wù)分一下扣掉了12分。一個是我這個有可能要降為快車司機，還有一個我每天的收入要減少，對我的家庭生活開支都造成很大的影響。目前我一家的整個開支全是我這一臺網(wǎng)約車在維持，家里還有一個上大學的學生。不是我故意誘導取消，因為當時情況十分危急，我沒有時間去操作手機，我們對每一個訂單都很珍惜的，所以我們不想去取消這個訂單。 記者也把情況反映給了平臺方面 工作人員表示還在核實 “滴滴”平臺 客服人員：有在給您核實處理的這個情況，那核實之后申訴成功，也會撤銷通知書這些內(nèi)容的，目前是還沒有出結(jié)果的。 晚些時候 應對突發(fā)事故不可接駕乘客的正當權(quán)益 主動取消訂單并報備車輛剮蹭情況
滴滴平臺工作人員發(fā)來回復表示
平臺尊重并保護司機
并基于保護乘客用車體驗的服務(wù)原則
明確給出了司機正確應對方式
司機自主取消即可
不可引導乘客取消
經(jīng)核實
本單司機在接駕過程中
主動聯(lián)系乘客反饋車輛出現(xiàn)剮蹭
要求乘客重新叫車
司機此前沒有按照規(guī)定
平臺正在對司機車輛剮蹭情況進一步核實
后續(xù)會將結(jié)果告知司機
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