“一周后我補(bǔ)交5萬元首款時(shí)，胡女士告訴我，柜體標(biāo)簽將標(biāo)注‘顆粒康醛板’，并稱顆�？等┌搴蜌W松康醛板為同一產(chǎn)品。”趙先生稱，“當(dāng)時(shí)我也不了解板材，我就讓她在合同上額外備注了這兩樣板材是同一產(chǎn)品。”

“8月24日，胡女士告訴我板材已經(jīng)做好，但是柜門板材是歐松康醛板，柜體板材是顆�？等┌�。對(duì)此，我們?cè)陔娫捴羞M(jìn)行了溝通交流�！壁w先生認(rèn)為，胡女士當(dāng)初給他介紹的是歐松康醛板，但實(shí)際交付的部分板材產(chǎn)品為顆�？等┌�，二者并不是一樣的材料。“對(duì)于我的質(zhì)疑，胡女士提出5000元的差價(jià)賠付。而這個(gè)解決方案，我并不同意。”

趙先生告訴記者，他先后也咨詢了卡諾亞廠家客服與相關(guān)人員。對(duì)方表示，歐松康醛板與顆�？等┌迨莾煞N不同的板材。在價(jià)格方面，顆�？等┌逡脖葰W松康醛板便宜。這讓趙先生實(shí)在無法接受，因此他要求門店退貨退款。

對(duì)此，北京市恒圣（銀川）律師事務(wù)所律師王苗苗查看了趙先生提供的合同、票據(jù)等資料后，給出了相關(guān)法律解讀。

“趙先生和店家之間是買賣合同關(guān)系。現(xiàn)在，這個(gè)合同在履行過程中存在了一定問題。如果店家在簽訂合同的時(shí)候沒有明確告知趙先生柜門和柜體板材的情況，那么，相當(dāng)于店家在合同履行過程中，沒有按照雙方約定的條款進(jìn)行履行，店家可能構(gòu)成違約。至于趙先生主張解除合同，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，如果商家存在違約行為，他應(yīng)當(dāng)給你承擔(dān)繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施或違約金的相關(guān)責(zé)任。至于趙先生能否達(dá)成解除合同退貨退款的條件，我們還要再去和商家核實(shí)。”

隨后，記者、維權(quán)律師與趙先生一同來到位于金盛國(guó)際家居三樓的卡諾亞門店。

現(xiàn)場(chǎng)，記者出示了證件，表明來意后，門店的工作人員通過電話協(xié)助聯(lián)系了負(fù)責(zé)人胡女士。

電話中，胡女士稱，給趙先生介紹的東西與他們給趙先生家里送的東西，都是卡諾亞品牌的標(biāo)配。 “合同上寫了歐松康醛板和顆�？等┌迨峭�一產(chǎn)品，只是一個(gè)做柜體，一個(gè)做柜門。我們廠家也告訴趙先生了，價(jià)格方面每平方米有30塊錢的差價(jià)。”

對(duì)此，維權(quán)律師質(zhì)疑胡女士沒有提前告知柜門與柜體板材差異。溝通中，電話突然被掛斷。

當(dāng)再次接通胡女士的電話時(shí)，胡女士將電話轉(zhuǎn)給了一位自稱“總負(fù)責(zé)”的男士。

該名負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)硬，拒絕接受采訪并要求眾人離開，僅表示“接受起訴”。

隨后，金盛國(guó)際家居商場(chǎng)管理方介入。

商場(chǎng)三樓層的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理以及寧夏金冠投資置業(yè)有限公司的法務(wù)苗女士來到了卡諾亞門店。

現(xiàn)場(chǎng)，記者與維權(quán)律師講述了趙先生遇到的板材糾紛的情況，并出示了相關(guān)證據(jù)。

維權(quán)律師指出，如果卡諾亞門店在銷售過程中，故意隱瞞柜體與柜門板材基材結(jié)構(gòu)、價(jià)格區(qū)間等不同的事實(shí)，或者沒有如實(shí)告知趙先生板材的真實(shí)情況，與趙先生簽訂合同并支付價(jià)款，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，可能構(gòu)成欺詐。

“我們會(huì)再去向商戶核實(shí)了解，下午給趙先生回復(fù)情況�！惫�司法務(wù)苗女士稱，“如果雙方能協(xié)商解決，商場(chǎng)也可提供中間保障，如讓趙先生將后期尾款交由商場(chǎng)保管，待安裝無誤后再轉(zhuǎn)交商戶�！�

趙先生表示愿意等待協(xié)調(diào)結(jié)果。

針對(duì)后續(xù)處理，律師給出建議：“如果趙先生接受賠償方案，需與門店簽訂書面協(xié)議，明確差價(jià)金額等關(guān)鍵信息。如果趙先生無法接受賠償方案，要選擇訴訟方式維權(quán)，趙先生要證明，雙方當(dāng)初約定所有板材均為歐松康醛板的證據(jù)，如溝通錄音、板材取樣等，夯實(shí)核心主張。且門店拒絕按約定履行，同時(shí)可依據(jù)合同中的定金罰則，主張雙倍返還定金�！�

維權(quán)律師還提醒廣大消費(fèi)者：購買產(chǎn)品時(shí)要對(duì)產(chǎn)品有基本認(rèn)知，不輕易輕信銷售人員單方陳述；簽訂合同時(shí)，需將價(jià)款、單價(jià)、數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)格等關(guān)鍵信息明確約定；收到貨品后及時(shí)查驗(yàn)并保留證據(jù)；履行過程中若有爭(zhēng)議或合同變更，須簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，確保條款具體明確，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

截至發(fā)稿前，趙先生告訴記者，商場(chǎng)方稱商戶是按照合同制作板材，讓他自行再與商戶進(jìn)行溝通。

對(duì)此，趙先生并不認(rèn)可，也不愿意再獨(dú)自與商戶溝通，表示后續(xù)會(huì)通過其他方式繼續(xù)維權(quán)。