“一周后我補交5萬元首款時，胡女士告訴我，柜體標簽將標注‘顆�？等┌濉�，并稱顆�？等┌搴蜌W松康醛板為同一產(chǎn)品�！�趙先生稱，“當時我也不了解板材，我就讓她在合同上額外備注了這兩樣板材是同一產(chǎn)品�！�

“8月24日，胡女士告訴我板材已經(jīng)做好，但是柜門板材是歐松康醛板，柜體板材是顆�？等┌濉�對此，我們在電話中進行了溝通交流。”趙先生認為，胡女士當初給他介紹的是歐松康醛板，但實際交付的部分板材產(chǎn)品為顆�？等┌�，二者并不是一樣的材料。“對于我的質(zhì)疑，胡女士提出5000元的差價賠付。而這個解決方案，我并不同意。”

趙先生告訴記者，他先后也咨詢了卡諾亞廠家客服與相關(guān)人員。對方表示，歐松康醛板與顆�？等┌迨莾煞N不同的板材。在價格方面，顆粒康醛板也比歐松康醛板便宜。這讓趙先生實在無法接受，因此他要求門店退貨退款。

對此，北京市恒圣（銀川）律師事務(wù)所律師王苗苗查看了趙先生提供的合同、票據(jù)等資料后，給出了相關(guān)法律解讀。

“趙先生和店家之間是買賣合同關(guān)系。現(xiàn)在，這個合同在履行過程中存在了一定問題。如果店家在簽訂合同的時候沒有明確告知趙先生柜門和柜體板材的情況，那么，相當于店家在合同履行過程中，沒有按照雙方約定的條款進行履行，店家可能構(gòu)成違約。至于趙先生主張解除合同，根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，如果商家存在違約行為，他應(yīng)當給你承擔繼續(xù)履行，采取補救措施或違約金的相關(guān)責任。至于趙先生能否達成解除合同退貨退款的條件，我們還要再去和商家核實。”

隨后，記者、維權(quán)律師與趙先生一同來到位于金盛國際家居三樓的卡諾亞門店。

現(xiàn)場，記者出示了證件，表明來意后，門店的工作人員通過電話協(xié)助聯(lián)系了負責人胡女士。

電話中，胡女士稱，給趙先生介紹的東西與他們給趙先生家里送的東西，都是卡諾亞品牌的標配。 “合同上寫了歐松康醛板和顆粒康醛板是同一產(chǎn)品，只是一個做柜體，一個做柜門。我們廠家也告訴趙先生了，價格方面每平方米有30塊錢的差價�！�

對此，維權(quán)律師質(zhì)疑胡女士沒有提前告知柜門與柜體板材差異。溝通中，電話突然被掛斷。

當再次接通胡女士的電話時，胡女士將電話轉(zhuǎn)給了一位自稱“總負責”的男士。

該名負責人態(tài)度強硬，拒絕接受采訪并要求眾人離開，僅表示“接受起訴”。

隨后，金盛國際家居商場管理方介入。

商場三樓層的負責人王經(jīng)理以及寧夏金冠投資置業(yè)有限公司的法務(wù)苗女士來到了卡諾亞門店。

現(xiàn)場，記者與維權(quán)律師講述了趙先生遇到的板材糾紛的情況，并出示了相關(guān)證據(jù)。

維權(quán)律師指出，如果卡諾亞門店在銷售過程中，故意隱瞞柜體與柜門板材基材結(jié)構(gòu)、價格區(qū)間等不同的事實，或者沒有如實告知趙先生板材的真實情況，與趙先生簽訂合同并支付價款，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，可能構(gòu)成欺詐。

“我們會再去向商戶核實了解，下午給趙先生回復(fù)情況�！惫�司法務(wù)苗女士稱，“如果雙方能協(xié)商解決，商場也可提供中間保障，如讓趙先生將后期尾款交由商場保管，待安裝無誤后再轉(zhuǎn)交商戶。”

趙先生表示愿意等待協(xié)調(diào)結(jié)果。

針對后續(xù)處理，律師給出建議：“如果趙先生接受賠償方案，需與門店簽訂書面協(xié)議，明確差價金額等關(guān)鍵信息。如果趙先生無法接受賠償方案，要選擇訴訟方式維權(quán)，趙先生要證明，雙方當初約定所有板材均為歐松康醛板的證據(jù)，如溝通錄音、板材取樣等，夯實核心主張。且門店拒絕按約定履行，同時可依據(jù)合同中的定金罰則，主張雙倍返還定金�！�

維權(quán)律師還提醒廣大消費者：購買產(chǎn)品時要對產(chǎn)品有基本認知，不輕易輕信銷售人員單方陳述；簽訂合同時，需將價款、單價、數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)格等關(guān)鍵信息明確約定；收到貨品后及時查驗并保留證據(jù)；履行過程中若有爭議或合同變更，須簽訂書面補充協(xié)議，確保條款具體明確，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

截至發(fā)稿前，趙先生告訴記者，商場方稱商戶是按照合同制作板材，讓他自行再與商戶進行溝通。

對此，趙先生并不認可，也不愿意再獨自與商戶溝通，表示后續(xù)會通過其他方式繼續(xù)維權(quán)。