給孩子報個培訓班

本來是為了給孩子

“充電”加油

但常女士卻因此添了堵

她在一家名為“貝樂菲科”的

少兒培訓機構

繳納了高額學費之后

卻遲遲等不來

課程的正常進行

想要退費

更是難上加難

直播銀川，贊7

據(jù)了解，常女士于2022年與“貝樂菲科”吾悅廣場店簽訂協(xié)議，支付10000元購買120節(jié)編程課程。據(jù)協(xié)議顯示，課程包含80節(jié)原課時及40節(jié)贈送課時。常女士表示，購課之初機構承諾課程可靈活調(diào)整，但后續(xù)因排課時間沖突、教師離職等原因，自今年3月起孩子一直無法正常上課。

“預留的周末時段遲遲沒有老師，其他時間孩子又有其他課程，等了6個月還是排不上課。”常女士提出按剩余28節(jié)課及2節(jié)價值100元的活動贈送課退費，合計2433元，但遭到機構拒絕。“提出退費的時候我才看見合同上寫的‘如果產(chǎn)生退費以上課時按照課時原單價230元/次課進行退費’，我覺得這就是霸王條款�！�

對此，記者來到位于興慶區(qū)吾悅廣場的貝樂菲科少兒培訓機構內(nèi)了解情況。該工作人員表示自己只是值班老師，對此事并不知情。隨后，記者再次來到貝樂菲科吾悅廣場店，相關負責人態(tài)度堅決，僅說明他們會與家長溝通，并明確表示不接受記者采訪，也不進行任何交流。

隨后，在記者的協(xié)調(diào)下，常女士與店長馬女士之間取得了聯(lián)系。據(jù)常女士轉(zhuǎn)述，機構方面表示，若孩子想繼續(xù)上課他們可以提供服務，若退費則按已上課程的原價計算退費，按照機構目前的定價，孩子所上90節(jié)課程按166元/節(jié)計算，已沒有剩余費用可退，若有異議可向相關部門投訴或走法律途徑解決。

針對此次糾紛，寧夏言成律師事務所孫攀律師表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》合同編相關規(guī)定，若合同中對退費標準有明確約定，首先應從其約定。若常女士主張行使法定，則需要舉證證明系因機構問題無法正常提供服務導致合同目的無法實現(xiàn)，具體退費金額按照法律規(guī)定要排除贈品，按照贈品之前的正常計價標準進行退費。

孫攀律師提醒，消費者在選擇預付式消費時，需特別注意合同條款中關于退費、違約責任等約定，保留好相關憑證。發(fā)生糾紛時，應首先與機構協(xié)商，協(xié)商不成可進行投訴或通過法律途徑解決。