9月8日，家住柳北區(qū)紅碑路中房金茂園小區(qū)的市民曾女士向“柳報(bào)維權(quán)哥”（微信號(hào)：lzwbwq）反映，她家住在二樓，于9月7日下午開始出現(xiàn)管道滲水，她第一時(shí)間向物業(yè)反映，但物業(yè)未及時(shí)處理，導(dǎo)致家中的木地板、電器等被水泡壞。

圖為地面殘留大量積水

當(dāng)日上午，記者來到曾女士家門口，看到她正拿著拖把將屋內(nèi)的水掃出來，樓梯間殘留著許多積水；走進(jìn)其家中看到，水是從灶臺(tái)旁的下水管漏出來的，用腳輕踩木地板便可見水溢出來，廚房里散發(fā)著一股臭味。

“9月7日下午，我發(fā)現(xiàn)管道漏水后馬上聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)派工作人員上門查看后發(fā)現(xiàn)是管道堵了。這根管道堵塞不止一次兩次，從2021年開始，這已經(jīng)是第五次堵塞滲水�！�曾女士說，她裝修時(shí)并未進(jìn)行改管，管道排水不暢時(shí)，污水就會(huì)從她家廚房滲漏，“每次物業(yè)工作人員來都是要業(yè)主攤錢疏通，但這都是治標(biāo)不治本。”

視頻為管道不斷往外滲水

曾女士向物業(yè)提出，能否先疏通管道，保障她的正常生活，之后再討論改管道事宜。物業(yè)工作人員表示，他們無權(quán)支配維修費(fèi)用，需要先向上級(jí)打報(bào)告，同意之后才能進(jìn)行墊資維修，或者業(yè)主可以先自己出錢改造。

為了幫曾女士解決滲水困擾，記者來到中房金茂園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，提供物業(yè)服務(wù)的是柳州市中房物業(yè)有限公司。

“維修師傅上門查看后發(fā)現(xiàn)仍是管道堵塞問題，這與該棟樓同號(hào)房業(yè)主生活習(xí)慣不好有關(guān)。目前我們已經(jīng)向該棟樓發(fā)布用水提示，通知業(yè)主暫時(shí)不要在廚房用水，并給曾女士提供了兩個(gè)方案：一是進(jìn)行改管，二是繼續(xù)由樓上住戶攤錢疏通�！�物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩個(gè)方案都需要費(fèi)用，物業(yè)無法先行墊資處理，需要向上級(jí)申請(qǐng)。

經(jīng)協(xié)調(diào)，當(dāng)日下午，中房金茂園小區(qū)物業(yè)來電表示，公司已通過墊資申請(qǐng)，他們已經(jīng)請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行管道疏通，后續(xù)將進(jìn)一步跟曾女士商討改管事宜。