周先生反映

幾個月前表弟買了一個套餐

說是可以雇傭AI員工

幫忙接外貿(mào)訂單

可現(xiàn)在一單也沒成

采訪時

周先生和表弟一起跟記者見面

表弟說是比較緊張

委托周先生接受采訪

周先生介紹

表弟家在嘉興嘉善陶莊兩創(chuàng)中心

開了一家鋼板切割加工廠

表弟一直想拓展業(yè)務(wù)

去年12月接到一個電話

對方自稱

“杭州網(wǎng)易外貿(mào)通”的工作人員

表示可以幫忙拓展海外市場

周先生說

表弟覺得有前景

就在2024年12月2號

和杭州盈源科技有限公司

簽訂了

《企業(yè)外貿(mào)技術(shù)服務(wù)合同》

合同提到

盈源科技提供網(wǎng)易外貿(mào)全托管

和海外買家定制開發(fā)服務(wù)

包括郵件收發(fā)管理

客戶運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析

AI寫信和AI潤色

海外獨(dú)立網(wǎng)站建設(shè)在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)

還承諾提供不低于100條線索

周先生說

他們加了一個微信群

群里有三個賬號綁定了

“杭州網(wǎng)易竹郵科技有限公司”

有位工作人員不定時

在群里發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)展

匯報“AI郵件營銷情況”

“客戶信息同步”等

周先生說

對方還承諾

幫他們搭建海外產(chǎn)品網(wǎng)站

此前自己點(diǎn)進(jìn)獨(dú)立網(wǎng)站看了看

發(fā)現(xiàn)了不少讓人哭笑不得的錯誤

周先生打開表弟的

“網(wǎng)易外貿(mào)通”賬號后臺

“獲客轉(zhuǎn)化漏斗”里

8月份

尋找目標(biāo)客戶

郵件營銷觸達(dá)用戶

推定客戶成交等

五項(xiàng)數(shù)據(jù)都是“0”

周先生給微信群里的一位高先生打電話

無人接聽

記者發(fā)送了短信

沒有收到回復(fù)

周先生又撥打了

合同上工作人員的電話

那么

合同里提到

提供“不低于100條線索”

指的是什么呢

梅經(jīng)理說

無法滿足周先生一方的退款訴求

記者把情況反映給了網(wǎng)易方面

工作人員回應(yīng)

“已第一時間督促代理商

和客戶溝通妥善處理”

周先生反饋

經(jīng)過協(xié)商

他們已收到盈源科技支付的

29440元退款