小伍：就是簽合同之前我跟他們的設(shè)計師溝通過，也看過他們的樣板房，我當(dāng)時的想法是因為我比較著急入住，就是我希望能夠找一家能夠快點(diǎn)安裝好的。

小伍：四月十幾號的時候跟我們說送貨了，說準(zhǔn)備安裝了。延遲了快一個星期之后，他們才來安裝，安裝現(xiàn)場他們發(fā)現(xiàn)貨弄錯了，還有缺件，就是有缺件錯件。徹底完全安裝完是6月25號，整個裝修規(guī)劃都往后延遲了，當(dāng)時我窗簾、家具店我都去看過，本來是打算全屋定制弄好了之后那些再進(jìn)。

記者：那你現(xiàn)在還沒有開始進(jìn)行裝修下一步嗎？

小伍：對，一部分是因為當(dāng)時他們這個延期的影響，一部分是因為我們這邊后面的計劃也變了。

小伍：安裝問題的話，一個是我們餐邊柜有一個射燈。他們當(dāng)時測量的時候也沒有發(fā)現(xiàn)射燈會外泄，就是打開之后燈光會照出來，很難看。我的電腦桌這邊，因為覺得他們?nèi)绻�做抽屜的話會比較硌腳，然后他們給了我一塊做木板的設(shè)計方案，就打算按這個做了。結(jié)果他們師傅來做的時候，他們雖然沒有做抽屜，但是做了和一個抽屜一樣的東西，沒有抽屜的功能，但是跟抽屜大小快差不多了。我們就想著反正你要收尾款，你不給我們做（改），我們就尾款先不付。9月10號就是前兩天才向我們說，之前一直忘了向我們要尾款。按照合同，因為他們延期了這么久，按理來說應(yīng)該有一些賠付，再有一些需要整改的地方也應(yīng)該整改，這些弄好了之后我們再把尾款付給他。

杭州蕭山麗庫全屋定制家具店 李老板：4月底我們是貨到齊了。裝完了，然后有一些做錯的，就售后了，售后的話是5月25號。射燈這個問題可以解決呀，這個就是當(dāng)時可能是沒開燈，然后沒看到這個東西，然后他也沒跟我們說。

小伍：我是認(rèn)為你肯定會向我們要尾款，你既然沒向我們要尾款，是你覺得自己這邊出現(xiàn)問題，你不好意思要。

杭州蕭山麗庫全屋定制家具店 李老板：因為只有你家的尾款是我們安裝后還沒付給我們，其他人都是安裝前付掉了。我現(xiàn)在翻賬我才翻到你家，我只是把這件事忘了。他跟我說什么門高低不一樣那些，我們怎么可能不去調(diào)呢，也不說，然后我們現(xiàn)在要尾款了，告訴我因為這個東西拒不支付。