一個(gè)多月前

代駕司機(jī)王師傅在“閑魚”上

賣掉了一輛電動(dòng)自行車

之后買家要求退款退貨

王師傅說(shuō)

平臺(tái)把錢退給了買家

但買家把車和電池都扣住了

不肯還回來(lái)

王師傅說(shuō)

平常就是騎著這種

可折疊的小型電動(dòng)自行車去接單的

因?yàn)橛袃奢v

他就把其中一輛閑置的

掛在“閑魚”上轉(zhuǎn)讓

要價(jià)2700元

記者注意到

王師傅在“閑魚”上的昵稱是

“隔壁老王”

在閑魚8年

共賣出70件寶貝

好評(píng)率63%

買家在“閑魚”上的昵稱是

“大威天龍77”

師傅沒(méi)有那位買家的聯(lián)系方式

而且因?yàn)橘I家的設(shè)置

王師傅已經(jīng)無(wú)法與對(duì)方

通過(guò)“閑魚”的客服系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話了

記者注意到

此前買家收到貨后

發(fā)圖片過(guò)來(lái)質(zhì)疑車把是歪的

還一再?gòu)?qiáng)調(diào)王師傅沒(méi)有提前告知自己

“隔壁老王”和“大威天龍77”

把各自的理由和證據(jù)

都發(fā)給了客服

有來(lái)有回

有圖有真相地爭(zhēng)執(zhí)了好幾個(gè)回合

買賣雙方都尊稱客服為

“客服大大”

要求客服為自己做主

客服的判決結(jié)果是

支持退貨退款

退貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)

退款金額是2300元

記者把情況反映給“閑魚”公關(guān)后

對(duì)方說(shuō)這筆交易比較復(fù)雜

核查了幾天后給出了書面回復(fù)

根據(jù)平臺(tái)調(diào)查

這筆交易涉及三筆訂單

包括“自行車”、“電池”和“贈(zèng)品”

賣家也就是王師傅

在自行車和電池訂單中

上傳了相反的物流單號(hào)

導(dǎo)致出現(xiàn)未能完全退貨退款的情況

也就是說(shuō)

標(biāo)價(jià)2300元寫了“自行車”的訂單

實(shí)際上發(fā)的是電池

而標(biāo)價(jià)400元寫了“電池”的訂單

實(shí)際上發(fā)的是自行車

買家“大威天龍77”以訂單貨不對(duì)版為由

要求退款退貨

平臺(tái)支持把2300元錢退給了買家后

對(duì)方寄回了電池

但是400元那筆訂單

錢退回給買家后

買家并沒(méi)有把自行車寄回來(lái)

平臺(tái)方面還表示

他們也在積極聯(lián)系買家

溝通買家配合處理賣家的問(wèn)題

王師傅反饋

電池和自行車都沒(méi)寄回來(lái)

只寄回來(lái)不值錢的贈(zèng)品

也就是一些維修的小工具

至于物流訂單是快遞小哥貼反了

但三筆訂單都是

同時(shí)發(fā)給買家“大威天龍77”的

王師傅認(rèn)為對(duì)方就是故意找茬

并利用了平臺(tái)的規(guī)則漏洞

王師傅說(shuō)

平臺(tái)補(bǔ)償了他一千元錢

還告訴他已經(jīng)

永久封禁了買家的“閑魚”賬號(hào)

剩下的事情

要他自行通過(guò)法律途徑解決