程女士：因?yàn)檫@都停滿(mǎn)了嘛，然后我們當(dāng)時(shí)停了車(chē)之后，我們就走了，就去玩了，也沒(méi)有充電。然后等后來(lái)回來(lái)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)車(chē)被鎖了。

程女士：掃的時(shí)候好像70多塊錢(qián)，就沒(méi)到80塊錢(qián)嘛。然后我們就在那研究說(shuō)，是要充電嗎？充電才免費(fèi)嗎？然后所以我們又充上電了，結(jié)果又耽誤了幾分鐘，就變成了80塊錢(qián)，就這樣的。然后而且出去的時(shí)候又交了10塊錢(qián)的停車(chē)費(fèi)，就等于說(shuō)在這停車(chē)場(chǎng)里面又收停車(chē)費(fèi)，又收占位費(fèi)，充電還要收充電費(fèi)。

記者：但是這個(gè)充電車(chē)位它，本來(lái)就是以充電為優(yōu)先吧。

程女士：對(duì)，那是我知道的，就是怎么說(shuō)呢，咱就是說(shuō)，當(dāng)時(shí)停在我們對(duì)面的，還有油車(chē)在那停著呢。

程女士：只要你沒(méi)有抬起來(lái)鎖，那別人都可以出入，都可以停在這，對(duì)不對(duì)？而且我想，就是如果說(shuō)你提前告訴一聲也好，不管是你這個(gè)牌子大一點(diǎn)也好，還是說(shuō)這個(gè)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)來(lái)保安提示你也好。這有提示，這個(gè)“玉鳥(niǎo)集”這個(gè)物業(yè)有提示說(shuō)，你要停在這邊呀，你需要收這個(gè)占位費(fèi)的，那選擇權(quán)在我們。現(xiàn)在變成了，我們是被動(dòng)收了，被收了這個(gè)錢(qián)。

地鎖上的客服電話(huà)：這個(gè)是收占位費(fèi)的，你可以直接停，它沒(méi)有超過(guò)時(shí)間，都是這樣子的，到時(shí)間會(huì)自動(dòng)升鎖。場(chǎng)內(nèi)有說(shuō)明，牌子上面寫(xiě)得很清楚，它這個(gè)是沒(méi)有人會(huì)給她說(shuō)的。

停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)亭安保人員：我們只負(fù)責(zé)這個(gè)……
記者：就地鎖這個(gè)升降，不歸你們這邊物業(yè)管？
停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)亭安保人員：對(duì)。

杭州市余杭區(qū)玉鳥(niǎo)集物業(yè)24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：它這個(gè)充電站不是我們物業(yè)自己建的，我只能說(shuō)這么多。

程女士：退款啊，一定要退，而且我想也是避免其他車(chē)主有我這種情況，你是不是要弄個(gè)大一點(diǎn)的告示？或者是說(shuō)有很多的這個(gè)充電位，就是像“特斯拉”的那種，人家都是這種地鎖，本來(lái)就是豎起來(lái)的。你想占我這個(gè)充電位，可以，你掃二維碼，那我就是自主選擇了。

程女士：停車(chē)場(chǎng)的物業(yè)收了我們一份錢(qián)，他們等我們超時(shí)了，再收我們一份錢(qián)。你這一小時(shí)5塊，它這一小時(shí)是60元，哪有這么貴的呀？而且就是你鎖上車(chē)的時(shí)候，就是你走了的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車(chē)被鎖了，我才有可能去掃這個(gè)，然后我才知道這件事。

記者：那有沒(méi)有可能它的設(shè)置是讓過(guò)來(lái)之后先來(lái)這停車(chē)充電，然后就能看到這了？

程女士：它這個(gè)充電了，也只是免120分鐘。

超充站管理企業(yè)值班人員 尹女士：因?yàn)槲覀冞@個(gè)站點(diǎn)，就是說(shuō)不管是油車(chē)還是電車(chē)，很多占位的。然后那種豎起來(lái)的地鎖是不能阻止電車(chē)占位的，市面上面電車(chē)也是越來(lái)越多。以前我們是沒(méi)有安裝這個(gè)地鎖的，幾乎天天都收到充電司機(jī)的一個(gè)投訴，說(shuō)我們這里沒(méi)人管，管不住。很多人他知道有地鎖，他就不會(huì)來(lái)停了。他也不可能想，我先去停個(gè)兩個(gè)小時(shí)，然后兩個(gè)小時(shí)到了，我再把車(chē)挪到另一個(gè)車(chē)位去，這樣對(duì)他來(lái)說(shuō)也是不方便的。

超充站管理企業(yè)值班人員 尹女士：我們現(xiàn)場(chǎng)就是做了非常明顯的提示，我覺(jué)得我們這個(gè)提示其實(shí)是做到位的。我已經(jīng)給了她兩個(gè)小時(shí)的免停的這個(gè)時(shí)間了。那如果不充電的車(chē)輛，我覺(jué)得它其實(shí)是占用了我們這個(gè)車(chē)位，因?yàn)槲覀冞@個(gè)車(chē)位也是租用過(guò)來(lái)的。然后如果她是充電的客戶(hù)，兩個(gè)小時(shí)的充電時(shí)間肯定是足夠了的。

程女士：他們說(shuō)是6號(hào)上班，然后再跟我們?cè)俾?lián)系，讓其他人給我們辦。

記者：你可能也還是要考慮一下，因?yàn)橛腥思敝�充電的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)可能被你們充滿(mǎn)的，甚至沒(méi)充的車(chē)占了停著，那可能人家也會(huì)心里有些不舒服啊。

程女士：那這個(gè)就也不能說(shuō)怪我們了，就是我們不管是電車(chē)不充電也好，還是油車(chē)停進(jìn)去也好，這個(gè)東西這個(gè)根本其實(shí)也是在它這個(gè)地鎖沒(méi)有抬起來(lái)。