石女士：當(dāng)天晚上我一點(diǎn)鐘才睡，三點(diǎn)鐘我做噩夢(mèng)醒，一個(gè)女孩子在高速上，我開(kāi)車(chē)這么多年，13年了，沒(méi)有遇到過(guò)高速上踩不動(dòng)動(dòng)力的情況。然后到他們這里的態(tài)度就是好像，我只能給你做系統(tǒng)升級(jí)，你愛(ài)升級(jí)不升級(jí)，其它的我做不了。

石女士：我從南湖高速轉(zhuǎn)到G60，我要回家，往杭州方向的時(shí)候，在匝道口突然顯示盤(pán)跳出來(lái)，傳動(dòng)系統(tǒng)損壞。當(dāng)時(shí)后面還有很多車(chē)，那我因?yàn)樽约洪_(kāi)車(chē)也很多年了，我沒(méi)有慌，我打了雙跳。車(chē)子臨近的時(shí)候，我踩那個(gè)電門(mén)是踩不上去了。

記者：沒(méi)有動(dòng)力了？

石女士：沒(méi)有動(dòng)力了，我踩不上去了，然后我就把那個(gè)車(chē)子慢慢轉(zhuǎn)到了G60上面，我就停在了那個(gè)叫什么應(yīng)急車(chē)道內(nèi)。

石女士：這邊4S店給我回電話(huà)是說(shuō)系統(tǒng)的問(wèn)題，不是硬件。他說(shuō)只是升級(jí)，那你升級(jí)處理沒(méi)問(wèn)題，那你得保證我下一次不再有這樣的事情，對(duì)不對(duì)？他只能保證的是什么，說(shuō)我交給你的時(shí)候是好的。我經(jīng)常是要跑高速的，我兩地通勤，那要是下一次在高速上再發(fā)生這樣的事情，誰(shuí)來(lái)對(duì)我的生命安全負(fù)責(zé)任。我現(xiàn)在的話(huà)要求他給我退換車(chē)輛，哪怕你有償無(wú)償?shù)亩伎梢浴?/span>我不要這輛車(chē)，我不敢開(kāi)。

杭州臨平寶驛寶馬4S店 新聞發(fā)言人：這個(gè)提示的話(huà)我們可以通過(guò)編程去升級(jí)，把這個(gè)故障，看看到底是哪里出的問(wèn)題，然后檢查出來(lái)診斷一下。也很少見(jiàn)這種情況。

記者：有沒(méi)有其他的顧客跟你們反映過(guò)也有這種類(lèi)似的情況？

杭州臨平寶驛寶馬4S店 新聞發(fā)言人：目前沒(méi)有。我們先找到具體原因，后期的客戶(hù)有什么需求，我們?cè)倭模ㄍ藫Q車(chē)）這個(gè)事情。