袁先生反映 他吃了幾根玉米腸 第二天才發(fā)現(xiàn) 包裝里全是霉斑 嚇得他趕緊去了醫(yī)院 10月1號晚上 袁先生通過美團(tuán)平臺下了外賣訂單 總共花了二十多元 買了火腿腸、八寶粥、紙巾等 由優(yōu)購哆生活超市杭州蕭山金雞路店 送到他的宿舍 采訪時已經(jīng)過去十來天 他把東西帶來了 這包雙匯潤口香甜王玉米腸在保質(zhì)期內(nèi) 包裝內(nèi)有大量黑色霉斑 有一根腸已經(jīng)起鼓開裂 需要再次強(qiáng)調(diào) 這是十來天后的狀態(tài) 袁先生說 下單的那天晚上他就拆包吃了一些 袁先生：當(dāng)天吃了兩根還是三根。 記者：單根香腸包裝沒問題嗎？您現(xiàn)在提供的東西，霉得很嚴(yán)重了。 袁先生：對。 記者：那兩根沒問題？ 袁先生：嗯，沒問題，吃起來有一點發(fā)咸，包裝沒怎么注意。 袁先生說 自己比較馬虎 吃東西都是囫圇吞棗 當(dāng)時真沒太注意 不過他有證據(jù)證明到貨時就有霉斑了 訂單記錄上顯示為9根包裝的玉米腸 實際到貨的包裝上寫的是8根裝 當(dāng)天晚上 他發(fā)現(xiàn)了這個問題 拍了照發(fā)給商家投訴發(fā)錯貨 現(xiàn)在從這個圖片來看 包裝內(nèi)部確實已經(jīng)黑了 袁先生：照片上能看出是有霉斑的，但是我當(dāng)時確實沒注意。 袁先生說 第二天才發(fā)現(xiàn)包裝里的霉斑 心里膈應(yīng)去醫(yī)院做了檢查 花了九百多元 還好沒有大礙 他把醫(yī)院的單據(jù)發(fā)給超市負(fù)責(zé)人 但是幾天溝通下來 感覺被超市和供貨商來回踢皮球 另外他也不愿自己聯(lián)系雙匯廠家 在他看來 問誰買的 就應(yīng)該由誰處理售后 找到這家超市 楊店長作出了回應(yīng) 記者：怎么會這樣，是儲存問題還是什么？ 優(yōu)購哆生活超市杭州蕭山金雞路店 楊店長：昨天工商來過了，如果是儲存問題，這就不是個例，可能就很多。那我們也沒收到其他投訴。 記者：您能不能帶我看一下您的儲存條件？ 優(yōu)購哆生活超市杭州蕭山金雞路店 楊店長：你進(jìn)來。 倉庫可不小 各類商品擺放在貨架上 整體環(huán)境還算干凈 玉米腸也有不少 記者翻了翻 沒有發(fā)現(xiàn)問題 就在這時 雙匯品牌方的工作人員給楊店長打來電話 袁先生和他溝通了起來 袁先生：1000塊錢，還有把我的誤工費(fèi)，來回車費(fèi)全部報銷，（總計）大概1700元。 雙匯品牌方工作人員：太高了。 袁先生：大哥，我的誤工費(fèi)你知道嗎，600元一天，我朋友當(dāng)時也請假了，陪我去做胃鏡。我們兩個人算下來，你還說這個很高。現(xiàn)在電視臺來了，你現(xiàn)在知道了跟我講這些，當(dāng)時為什么不跟我協(xié)商。 雙匯品牌方工作人員：我們是雙匯品牌方的，前期是店老板直接跟電商在溝通，他是從京東進(jìn)貨嘛，這個電話報錯了。電商的處理跟我們是兩碼事，電商那邊沒處理才打到我們這，在我的視角里是剛接觸到。 這位工作人員強(qiáng)調(diào) 前期確實存在溝通誤會 真不是故意怠慢消費(fèi)者 袁先生發(fā)去了就醫(yī)的材料 當(dāng)場收到了賠償金 記者也給這位工作人員留了聯(lián)系方式 告知他如果品牌方想進(jìn)一步回應(yīng) 隨時可以聯(lián)系
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