靳先生：那邊的一個(gè)醫(yī)生說(shuō)，我建議你買(mǎi)，當(dāng)時(shí)我們沒(méi)渠道，他那邊好像聯(lián)系“飛利浦”專(zhuān)賣(mài)店，人家直接送過(guò)來(lái)的。
記者：多少錢(qián)？
靳先生：應(yīng)該是16800元吧，買(mǎi)是2016年到2018年吧。

靳先生：壞是沒(méi)壞，但是就是說(shuō)可能是，我睡覺(jué)容易憋醒，就可能是不工作的樣子。
記者：那危險(xiǎn)了。
靳先生：對(duì)，我是去年的6月份聯(lián)系他們的。

靳先生：他說(shuō)是去年9月份備案登記的，意思說(shuō)讓我排隊(duì)，讓我等。

記者：要排多久呢？
靳先生：他說(shuō)那個(gè)貨到了會(huì)聯(lián)系我的。

“飛利浦”客服：因?yàn)檫@款機(jī)器的型號(hào)太老了，我們已經(jīng)沒(méi)有辦法用這個(gè)技術(shù)去把它更換配件了，所以說(shuō)總部這邊申請(qǐng)到去更換一臺(tái)市面上最新一款的�？偛窟@邊反饋的是，新機(jī)器他們這邊也在逐步地加快生產(chǎn)速度，但是什么時(shí)候到，確實(shí)不清楚。
記者：那最新款的是你們生產(chǎn)不出來(lái)，還是市面上也缺貨？
“飛利浦”客服：都缺貨。
記者：市面上也缺貨是吧？
“飛利浦”客服：對(duì)。

靳先生：市面上有。

“飛利浦”客服：剛剛你也跟我說(shuō)到了，你是浙江電視臺(tái)的記者，那從現(xiàn)在開(kāi)始的話(huà)，你的問(wèn)題，我這邊只是幫你做記錄，其它的，總部的工作人員給你做回復(fù)，你看可以嗎？

“飛利浦”綜合服務(wù)中心客服部門(mén) 楊經(jīng)理：總部回復(fù)的就是年底左右，會(huì)有新機(jī)器到。
記者：就是年底新機(jī)器一到，他是可以？
“飛利浦”綜合服務(wù)中心客服部門(mén) 楊經(jīng)理：第一批馬上換。比如說(shuō)上午到，下午就換，下午就馬上讓他把舊機(jī)器寄回來(lái)。浙江到上海很近的，一般是一天就到了。他確實(shí)也是我們忠實(shí)的用戶(hù)，到時(shí)候我們也會(huì)贈(zèng)送他一些小禮品，我也會(huì)跟他溝通好的。