市民楊女士向我們《天天直播》欄目求助，她反映自己前段時(shí)間被萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的破損護(hù)欄劃傷，造成了很大傷害，可是找萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)協(xié)商賠償時(shí)，卻無(wú)人理會(huì)，讓她感到很無(wú)助。

據(jù)楊女士介紹，她是 10 月 12 號(hào)下午的時(shí)候帶著女兒在安慶萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近騎電瓶車買奶茶時(shí)，腳被廣場(chǎng)旁一處破損的護(hù)欄劃傷。

【采訪】反映人 楊女士：因?yàn)楫?dāng)時(shí)不是騎著那個(gè)電瓶車，電瓶車還沒(méi)有啟動(dòng)，就是腳在地面上滑的那個(gè)過(guò)程，腳正要抬腳，然后瞬間被那個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一個(gè)攔路虎，它的攔路虎沒(méi)有處理好，然后一個(gè)很尖銳的東西瞬間把那個(gè)腳背劃傷。

楊女士表示當(dāng)時(shí)沒(méi)有什么察覺(jué)，直到一位路過(guò)的大學(xué)生提醒她腳流血了。楊女士本來(lái)準(zhǔn)備找個(gè)藥房簡(jiǎn)單包扎一下，可是發(fā)現(xiàn)傷口流血不止。

【采訪】反映人 楊女士：那個(gè)腳鮮血不止，一直一直在流血，然后我就感覺(jué)不對(duì)勁了，我說(shuō)我說(shuō)因?yàn)�，他�?dāng)時(shí)給了兩張紙巾給我，我用把腳背捂起來(lái)，然后兩張紙瞬間染紅，然后我的鞋子、衣服全部都是血，然后我就求助那個(gè)大學(xué)生，我說(shuō)你，你麻煩你趕緊把我送到那個(gè)安慶市立醫(yī)院。

危急時(shí)刻，大學(xué)生小吳主動(dòng)騎行楊女士的電瓶車，將其緊急送往安慶市立醫(yī)院救治。

【采訪】愛(ài)心大學(xué)生 小吳：當(dāng)時(shí)就看見(jiàn)她正好從這邊過(guò)去，然后腳就刮到那個(gè)圍欄了，那個(gè)圍欄它太長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有維修了，它有些破損的或者突出來(lái)的刺，應(yīng)該就刮到她的腳了，后面我看她出血出太多了，然后就過(guò)去幫忙幫她一下子，然后后來(lái)因?yàn)槭а獙?shí)在太多了，去附近診所感覺(jué)不太行，然后就直接送去醫(yī)院了。

【采訪】安慶市立醫(yī)院急診外科醫(yī)生 王靖：當(dāng)時(shí)出血比較厲害，伴有這個(gè)足部的肌腱的斷裂，小指肌腱斷裂，伸直不能，所以來(lái)到我們市立醫(yī)院急診科，當(dāng)時(shí)我們予以全力救治，現(xiàn)在患者恢復(fù)良好，但是尚需進(jìn)一步的休養(yǎng)，等待康復(fù)。

好好地去購(gòu)物，意外就這樣發(fā)生了，楊女士覺(jué)得廣場(chǎng)管理方?jīng)]有盡到安全保障義務(wù)，所以她就讓自己的家人去找安慶萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的物業(yè)管理公司進(jìn)行協(xié)商賠償事宜，可卻遲遲未得到相關(guān)人員對(duì)接。

【采訪】反映人 楊女士：它也沒(méi)有對(duì)那個(gè)攔路虎做一個(gè)警示牌，然后，那破損的砍掉半截的南路虎，它也沒(méi)有做一個(gè)及時(shí)的處理，造成了一個(gè)很大的安全隱患，所以作為一名市民的消費(fèi)者，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)它兩排的門面全部開設(shè)，為什么萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行一個(gè)有效的處理，對(duì)我這次的事故造成這么大的一個(gè)傷害，所以呢這個(gè)事情，所以呢我們也找了家人找了萬(wàn)達(dá)，那目前為止，萬(wàn)達(dá)也沒(méi)有相關(guān)的人員跟我們對(duì)接，我們也感到孤立無(wú)援。

隨后，記者陪同楊女士的家屬找到安慶萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的管理方上海萬(wàn)達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司安慶分公司，萬(wàn)達(dá)相關(guān)工作人員與家屬溝通時(shí)表示，并非不認(rèn)責(zé)，而是需走公司流程，建議家屬待揚(yáng)女士出院后持醫(yī)療票據(jù)等，共同到轄區(qū)派出所參與調(diào)解，屆時(shí)會(huì)有保險(xiǎn)公司人員到場(chǎng)見(jiàn)證，雙方達(dá)成一致后簽字確認(rèn)賠償。

【采訪】楊女士的家屬 汪先生：物業(yè)答復(fù)的還（讓人）比較滿意，因?yàn)樗�（講等）病人出院以后，拿著票據(jù)來(lái)到物業(yè)，我們經(jīng)過(guò)第三方的（見(jiàn)）證，該報(bào)銷的還是給我們報(bào)銷，這個(gè)問(wèn)題該怎么解決，還是盡量的（怎么解決），還是比較滿意的。

就目前的攔路虎存在的安全隱患，物業(yè)公司表示會(huì)盡快進(jìn)行處理。截止記者發(fā)稿時(shí)，破損的攔路虎已經(jīng)被挖出，消除了安全隱患。