市民楊女士向我們《天天直播》欄目求助，她反映自己前段時間被萬達廣場的破損護欄劃傷，造成了很大傷害，可是找萬達廣場協(xié)商賠償時，卻無人理會，讓她感到很無助。

據(jù)楊女士介紹，她是 10 月 12 號下午的時候帶著女兒在安慶萬達廣場附近騎電瓶車買奶茶時，腳被廣場旁一處破損的護欄劃傷。

【采訪】反映人 楊女士：因為當時不是騎著那個電瓶車，電瓶車還沒有啟動，就是腳在地面上滑的那個過程，腳正要抬腳，然后瞬間被那個萬達廣場一個攔路虎，它的攔路虎沒有處理好，然后一個很尖銳的東西瞬間把那個腳背劃傷。

楊女士表示當時沒有什么察覺，直到一位路過的大學生提醒她腳流血了。楊女士本來準備找個藥房簡單包扎一下，可是發(fā)現(xiàn)傷口流血不止。

【采訪】反映人 楊女士：那個腳鮮血不止，一直一直在流血，然后我就感覺不對勁了，我說我說因為，他當時給了兩張紙巾給我，我用把腳背捂起來，然后兩張紙瞬間染紅，然后我的鞋子、衣服全部都是血，然后我就求助那個大學生，我說你，你麻煩你趕緊把我送到那個安慶市立醫(yī)院。

危急時刻，大學生小吳主動騎行楊女士的電瓶車，將其緊急送往安慶市立醫(yī)院救治。

【采訪】愛心大學生 小吳：當時就看見她正好從這邊過去，然后腳就刮到那個圍欄了，那個圍欄它太長時間沒有維修了，它有些破損的或者突出來的刺，應該就刮到她的腳了，后面我看她出血出太多了，然后就過去幫忙幫她一下子，然后后來因為失血實在太多了，去附近診所感覺不太行，然后就直接送去醫(yī)院了。

【采訪】安慶市立醫(yī)院急診外科醫(yī)生 王靖：當時出血比較厲害，伴有這個足部的肌腱的斷裂，小指肌腱斷裂，伸直不能，所以來到我們市立醫(yī)院急診科，當時我們予以全力救治，現(xiàn)在患者恢復良好，但是尚需進一步的休養(yǎng)，等待康復。

好好地去購物，意外就這樣發(fā)生了，楊女士覺得廣場管理方?jīng)]有盡到安全保障義務，所以她就讓自己的家人去找安慶萬達廣場的物業(yè)管理公司進行協(xié)商賠償事宜，可卻遲遲未得到相關人員對接。

【采訪】反映人 楊女士：它也沒有對那個攔路虎做一個警示牌，然后，那破損的砍掉半截的南路虎，它也沒有做一個及時的處理，造成了一個很大的安全隱患，所以作為一名市民的消費者，萬達廣場它兩排的門面全部開設，為什么萬達廣場沒有進行一個有效的處理，對我這次的事故造成這么大的一個傷害，所以呢這個事情，所以呢我們也找了家人找了萬達，那目前為止，萬達也沒有相關的人員跟我們對接，我們也感到孤立無援。

隨后，記者陪同楊女士的家屬找到安慶萬達廣場的管理方上海萬達物業(yè)服務有限公司安慶分公司，萬達相關工作人員與家屬溝通時表示，并非不認責，而是需走公司流程，建議家屬待揚女士出院后持醫(yī)療票據(jù)等，共同到轄區(qū)派出所參與調解，屆時會有保險公司人員到場見證，雙方達成一致后簽字確認賠償。

【采訪】楊女士的家屬 汪先生：物業(yè)答復的還（讓人）比較滿意，因為她（講等）病人出院以后，拿著票據(jù)來到物業(yè)，我們經(jīng)過第三方的（見）證，該報銷的還是給我們報銷，這個問題該怎么解決，還是盡量的（怎么解決），還是比較滿意的。

就目前的攔路虎存在的安全隱患，物業(yè)公司表示會盡快進行處理。截止記者發(fā)稿時，破損的攔路虎已經(jīng)被挖出，消除了安全隱患。