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福州李先生充值3000元做理療 剛?cè)状?店就關(guān)了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2025-11-04

福州的李先生向《維權(quán)超給力》反映，他年初在一家李時(shí)珍藥圣堂充值了三千元，結(jié)果最近發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)關(guān)門。店長(zhǎng)告知無法退費(fèi)，但可以到新店繼續(xù)使用，李先生對(duì)此無法接受。

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李先生稱，因這家李時(shí)珍藥圣堂位于溫泉公園路，離他家很近，從去年開始，他就在該店做理療項(xiàng)目。今年1月8日，他又充值3000元購買了一張10次卡。但只用了兩次，就發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)關(guān)門。


李先生
“印象中我應(yīng)該就用了兩次。后面七月份左右再約的時(shí)候，就說要預(yù)約，沒有沒位置了。然后再去看的時(shí)候，就關(guān)門了�！�
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李時(shí)珍藥圣堂已經(jīng)閉店

李先生無法聯(lián)系上該店客服，只好找到該店負(fù)責(zé)人胡店長(zhǎng)。對(duì)方告知，可以前往于山附近新開的另一家店繼續(xù)消費(fèi)，但李先生嫌那家店距離太遠(yuǎn)，便提出退費(fèi)，結(jié)果遭到拒絕。



李先生
“她就說溫泉的店沒開了，搬到了于山那邊，可以去那邊正常使用。但我覺得太遠(yuǎn)了，希望直接折算完退費(fèi)，她不肯。我們中間聯(lián)系過三次，第四次她就不接電話了。”

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李先生充值記錄

接到報(bào)料后，987《維權(quán)超給力》記者守明來到位于福州溫泉公園53號(hào)的李時(shí)珍藥圣堂，發(fā)現(xiàn)該店招牌還在，但位于二樓的入口處已經(jīng)大門緊鎖。記者看到，其經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)包括了中醫(yī)理療、經(jīng)絡(luò)疏通、健康管理等。

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李先生在李時(shí)珍藥圣堂消費(fèi)過

《維權(quán)超給力》記者隨后又來到位于于山路附近的新店，發(fā)現(xiàn)這家店已不叫“李時(shí)珍”，記者找到了當(dāng)初的胡店長(zhǎng)，其表示，李時(shí)珍藥圣堂因經(jīng)營(yíng)困難閉店，不過在他們手上充值的客人可到這家他們新開的店繼續(xù)使用，但無法退費(fèi)。


胡店長(zhǎng)
“退款沒辦法，因?yàn)槟沁呌龅搅死щy，不然也不會(huì)停掉啊。建議客人盡量到新開的店來，我們服務(wù)完。”
胡店長(zhǎng)告訴記者，她已經(jīng)與李先生溝通多次，讓他到新店繼續(xù)調(diào)理但遭到拒絕�！爸翱蛻舫渲�李時(shí)珍藥圣堂的卡時(shí)，工作人員都有告知，每周需調(diào)理二到三次，不過沒有合同約定，只是口頭提醒�！钡钕壬鷮�(duì)此予以否認(rèn)�！叭绻羞@一約定，我根本不會(huì)充值�！�

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李時(shí)珍藥圣堂已經(jīng)關(guān)門

胡店長(zhǎng)還表示，李先生之前的充值卡已經(jīng)使用了“三四次”，目前就他一人提出退費(fèi)，其他客戶都愿意前往新店繼續(xù)享受服務(wù)�！�這里的環(huán)境設(shè)施等比原來要好很多，不明白為何李先生拒絕前來�！绷硗庖晃回�(fù)責(zé)人黃先生稱，他們會(huì)去核實(shí)李先生的充值卡使用情況，如果李先生不愿意前來，會(huì)退費(fèi)給他。

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《維權(quán)超給力》記者也來到該店對(duì)面的福州市鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局溫泉所。工作人員指著一張記錄表告訴記者，接到李先生投訴后，他們聯(lián)系了李時(shí)珍藥圣堂負(fù)責(zé)人，對(duì)方曾表示會(huì)處理，但后續(xù)就聯(lián)系不上了。目前，李時(shí)珍藥圣堂已經(jīng)注銷，現(xiàn)在他們計(jì)劃將其經(jīng)營(yíng)主體圣邈堂中醫(yī)診所有限公司列為經(jīng)營(yíng)異常。



溫泉市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員
“李時(shí)珍注銷了，圣邈堂還沒注銷。我們第一次聯(lián)系完，他說自己會(huì)處理。第二次后面打就不接了。我們也沒辦法，只能計(jì)劃把它列為經(jīng)營(yíng)異常了�！�
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福州鼓樓區(qū)溫泉市場(chǎng)監(jiān)管所實(shí)地核查表


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該公司已被注銷

《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師分析，雙方雖然沒有簽署合同，但已形成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。店鋪搬遷屬于經(jīng)營(yíng)主體履行障礙，尤其是店名、地點(diǎn)改變，對(duì)消費(fèi)者履行體驗(yàn)和便利性造成重大影響。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品和服務(wù)。若消費(fèi)者不愿意去異地或更遠(yuǎn)的新店，拒絕繼續(xù)履行是合理行使選擇權(quán)，并非違約。店方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的不利后果，需退還未消費(fèi)余額。


林律師
“消費(fèi)充值卡屬于預(yù)付款消費(fèi)。根據(jù)《民法典》的規(guī)定：因一方原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求退還未履行部分款項(xiàng)。中醫(yī)館擅自搬遷，導(dǎo)致消費(fèi)者無法在原地接受服務(wù)，屬于經(jīng)營(yíng)方的原因。消費(fèi)者有權(quán)解除合同，要求退還未消費(fèi)余額�！�
至于店家提到的“一周要來兩三次”的“口頭約定”，林律師說，這種“口頭約定”如果沒有書面或錄音等證據(jù)支撐，店家主張難以成立。若店方無法證明消費(fèi)者明確知曉并同意“使用頻次限制”，該口頭約定視為無效。

發(fā)稿前，李先生還沒有收到退費(fèi)。后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將持續(xù)關(guān)注！

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