近期，部分買家利用AI制作假圖申請“僅退款”，引起不少商家在網上吐槽。

“有些圖一看就是AI生成的，客人還不承認，我讓她換個角度拍視頻她也不愿意，一直強調要僅退款。更有些人連水印都沒處理干凈就發(fā)過來了。”一名商家表示。

瑤瑤是一服裝店的電商客服，她表示：“有顧客聲稱收到的連衣裙領口有嚴重脫線，并附上了一張圖片。但實際來看，脫線處的光線角度與整件衣服的光影明顯不符，且邊緣存在典型的AI生成痕跡。這種明顯造假的情況，還要堅持僅退款，實在讓人難以接受�！� 

這樣的情況并非個例。如今，從服裝到美妝、鞋襪、植物、生鮮果蔬，利用AI假圖發(fā)起“僅退款”的情況遍布各大類目。例如把新鮮水果P成發(fā)霉的，把鞋襪衣物P成破洞的，把化妝品P成損壞的……

圖據藍鯨新聞

根據多家電商客服的反饋，當前部分消費者熟練使用AI工具，在相關教程的指導下，他們僅需輸入如“將水果P出霉斑”這樣一段簡單的指令，AI工具便能快速生成一張帶有瑕疵的商品圖片。而如果指令足夠細致，最終生成的圖片仿真度極高，幾乎難以辨識。

據稱，最近半年來，AI正淪為“羊毛黨”白嫖的新工具。這些行為多針對百元以內的商品，利用其小額、高頻的特點，讓商家不僅頻繁承受經濟損失，更因單筆金額較小而陷入維權成本高于損失金額的窘境。

王強在西安東郊經營著一家主營陶瓷工藝品的店鋪。據王強講述道，8月15日17時34分，他的客服賬號收到一條售后申請，買家稱“杯身有裂紋，申請‘僅退款’”，并附上了杯身有多條裂紋的圖片。王強的第一反應是包裝出了問題，但他店里的陶瓷制品均采用“泡沫套+防震棉+紙箱”的三層包裝，正常情況下不應該出現(xiàn)這種狀況。

出于謹慎，王強邀請買家視頻驗證，買家卻未接受，還表示不用退款了。這一異常舉動讓王強產生懷疑，他使用電腦里的AI檢測工具對圖片進行分析，系統(tǒng)顯示該圖片“92%概率為AI生成”，杯身裂紋處的像素分布與周圍真實釉面存在明顯差異。

圖據三秦都市報

記者調查發(fā)現(xiàn)，除AI P假圖外，圍繞“僅退款”已衍生出更為系統(tǒng)的灰色產業(yè)。記者以學習者身份接觸到一個教學該“技術”的“師傅”，對方表示支付288元學費即可傳授“僅退款”竅門，并宣稱一個賬號約可成功退款30次。為證明效果，他還展示了學員“累計獲利2000元”的成果。

律師指出，消費者使用AI圖像造假，以產品質量有問題向商家申請退款的行為，已觸碰法律紅線，絕非“鉆漏洞”那么簡單。

消費者用AI造假的行為涉嫌構成詐騙，根據詐騙程度，可能會受到治安處罰或刑事追責。《中華人民共和國刑法》規(guī)定的詐騙罪立案標準因地區(qū)而異。一旦詐騙金額達到了“數額較大”的起點標準，實施詐騙行為人將面臨刑事責任；如果詐騙金額沒有達到詐騙案件的追訴標準，造假消費者的行為也違反《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規(guī)定，依法將受到治安處罰。

律師表示，消費者利用AI偽造商品有問題的圖片申請退款，這種行為可能構成民事、行政以及刑事多個領域的違法。

民事領域方面，消費者虛構事實獲取不正當利益，違背了《民法典》中的誠實信用原則以及《消費者權益保護法》的立法精神，屬于典型的民事欺詐。根據《民法典》第一百四十八條規(guī)定，消費者通過AI偽造商品有問題的圖片申請退款具有主觀上欺詐的故意，客觀上造成商家或者平臺陷入錯誤的認識，最終導致商家向其退款，消費者收獲了不正當的利益（貨款），受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

行政領域方面，若消費者虛構事實，以非法占有為目的，騙取商家貨款的金額未達到刑事立案標準3000元，則根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定，可能被處以五日以上十日以下拘留，并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，可能被處以十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。