OK卡還沒使用

余額暗暗縮水

嚴(yán)老伯告訴幫忙君，幾年前退休時，單位發(fā)了OK卡作為福利，自己一直沒有使用。今年國慶假期，他拿著一張面值200元的OK卡到商場購物時，被告知該卡已經(jīng)過期，如果要使用，可以致電96801進(jìn)行延期。

嚴(yán)老伯心中有些疑惑，回到家后撥打96801進(jìn)行詢問，結(jié)果客服人員稱，此卡是從購買日起有效期三年，延期要扣2%的費用，且只能延3個月，如果3個月還沒用完需要重新延期，想著要盡快把卡用完，嚴(yán)老伯還是同意了付費延期。

延期之后，嚴(yán)老伯拿著OK卡去消費，營業(yè)員刮開后說，卡里余額只有183.26元，這讓嚴(yán)老伯再次疑惑：

嚴(yán)老伯再次致電96801詢問詳情，卻被告知，這張卡今年3月已過期，之后每個月都會被扣一筆逾期賬戶管理費，所以累計被扣了十幾元。

管理費打悶包

直至扣光為止

幫忙君了解到，OK卡為預(yù)付卡，先充值后消費，由安付寶商務(wù)有限公司發(fā)行，可在安付寶公司指定的特約商戶及域名為www.okcard.com的網(wǎng)站和“OK支付”App上，進(jìn)行兌付商品或服務(wù)。

實際上，嚴(yán)老伯的遭遇并非個例，此前有多名消費者稱同樣被扣除了金額不等的“逾期賬戶管理費”，而且扣費之前沒有任何提醒。幫忙君從官方渠道查詢到《安付寶多用途預(yù)付卡章程》，其規(guī)定：

也就是說，逾期的時間越長，被扣除的費用就越高，直至余額扣光為止。同時還規(guī)定，逾期卡在收取相應(yīng)逾期賬戶管理費后，單位或個人可憑有效身份證件向安付寶公司申請續(xù)期。續(xù)期手續(xù)費為卡內(nèi)余額的2%，最高不超過5元。每次續(xù)期延展有效期90天。

星巴克斯瑪特

已經(jīng)取消扣款

實際上，關(guān)于預(yù)付卡過期后發(fā)卡企業(yè)以激活費、管理費、保管費等名義收取過期手續(xù)費的行為，一直飽受消費者詬病�！靶旅駧蛢z忙”也對此類事件多次報道，事后多家企業(yè)響應(yīng)消費者需求，對相關(guān)規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化。

2023年2月，“新民幫儂忙”報道星巴克星禮卡收取“延期管理費”的案例：星禮卡在過期之后，同樣每月會被自動扣除一筆“延期管理費”，收取金額標(biāo)準(zhǔn)為賬戶余額的1%，最低為2元。在“新民幫儂忙”介入后，星巴克推出整改措施，并對《星巴克單用途商業(yè)預(yù)付卡章程》優(yōu)化，延期規(guī)則改為：“預(yù)付卡的有效期為三年，有效期屆滿后，將自動延期三年，延期期限到期后，將自動再延期三年，以此類推�！币簿褪钦f，當(dāng)星禮卡到期之后，將會自動進(jìn)行延期，消費者也不用擔(dān)心會被扣除延期管理費了。