劉先生：化妝師助理在到了我們新房進行化妝之后，把我媽支開，從我媽的包里面盜取了總共七個紅包。其中六個是用來做婚禮游戲的，一個是親戚給的大紅包，共計6080元。

劉先生：整個書房進過的外人，只有化妝師助理，其他都是親戚。那么考慮到當時是結(jié)婚當天，所以暫時忍住沒有報警。因為一旦報警，整個房間里所有親戚，十幾個人都要去派出所做筆錄，這個婚禮過程肯定是無法進行下去了。

杭州名人名家宴會藝術(shù)中心湘和店策劃主管 杜女士：到了酒店之后，我們也去問過這個助理也好，這個化妝師也好，跟我們反饋就是說沒有的。

劉先生：監(jiān)控記錄里面可以反映，她是從衣服里面拿出了一疊像紅包一樣的東西，并且到一邊拆開了一些外包裝，進行類似點錢的動作。警方之后對她實施了傳喚，在（10月）21號當天晚上，應該是拿到了決定性的口供，晚上11點多的時候，來我家指認現(xiàn)場，并且退贓。

劉先生：結(jié)婚當天氣溫在二十七、八度，是一個我穿長袖襯衫都覺得熱的時間，化妝師助理穿了兩件衣服，外面這一件是一個及膝，到膝蓋的，這么一個長度的很厚實的牛仔外套。這個牛仔外套，從外表上來看，你就看不出它裝了什么東西。

劉先生：他只表達了一個非�？陬^的道歉，但是這一個月以來的時間里，他覺得自己做了很多工作，他們認為自己沒有什么特別大的過失。我認為這個道歉明顯是不誠心的，對于消費者的知情權(quán)，我們要求它進行完整地披露，給我們提供服務的是哪些外包服務單位，是個人還是單位，這是第一點。第二點，關(guān)于“名人名家”這一塊，針對其對待客訴的態(tài)度，我們要求進行道歉。

杭州名人名家宴會藝術(shù)中心湘和店 黃店長：后續(xù)雙方溝通上沒有對等。那么對于這種行為，給他帶來不好的體驗感，那我肯定是覺得，我要代表這個，我們酒店決定跟你道歉，這個是必須的。

記者：你們合作的是個人還是單位？

杭州名人名家宴會藝術(shù)中心湘和店策劃主管 杜女士：單位。

記者：這個單位信息能不能披露給他？

杭州名人名家宴會藝術(shù)中心湘和店策劃主管 杜女士：單位的信息就是……

杭州名人名家宴會藝術(shù)中心湘和店市場總監(jiān) 陳女士：是有什么情況，需要我們提供這個（信息）？

劉先生：我認為是這樣子，第一個，既然原來合同上寫的“名人名家”的執(zhí)行團隊，你現(xiàn)在說是外包的，那個外包的是什么團隊？這個是消費者應當知曉的，是消費者的基礎(chǔ)知情權(quán)。我要知道我的服務提供方是誰，如果不是外包團隊，就是“名人名家”。

杭州名人名家宴會藝術(shù)中心湘和店 黃店長：外包呢，一定是外包團隊。因為這個是所有的婚慶，一體式的一站式的婚禮公司都是外包團隊。我們自己提供當天的這個宴會的服務、宴會的出品，那么包括車隊、包括司儀啊這些肯定是外包的。