劉先生：化妝師助理在到了我們新房進(jìn)行化妝之后，把我媽支開，從我媽的包里面盜取了總共七個(gè)紅包。其中六個(gè)是用來做婚禮游戲的，一個(gè)是親戚給的大紅包，共計(jì)6080元。

劉先生：整個(gè)書房進(jìn)過的外人，只有化妝師助理，其他都是親戚。那么考慮到當(dāng)時(shí)是結(jié)婚當(dāng)天，所以暫時(shí)忍住沒有報(bào)警。因?yàn)橐坏﹫?bào)警，整個(gè)房間里所有親戚，十幾個(gè)人都要去派出所做筆錄，這個(gè)婚禮過程肯定是無法進(jìn)行下去了。

杭州名人名家宴會(huì)藝術(shù)中心湘和店策劃主管 杜女士：到了酒店之后，我們也去問過這個(gè)助理也好，這個(gè)化妝師也好，跟我們反饋就是說沒有的。

劉先生：監(jiān)控記錄里面可以反映，她是從衣服里面拿出了一疊像紅包一樣的東西，并且到一邊拆開了一些外包裝，進(jìn)行類似點(diǎn)錢的動(dòng)作。警方之后對(duì)她實(shí)施了傳喚，在（10月）21號(hào)當(dāng)天晚上，應(yīng)該是拿到了決定性的口供，晚上11點(diǎn)多的時(shí)候，來我家指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)，并且退贓。

劉先生：結(jié)婚當(dāng)天氣溫在二十七、八度，是一個(gè)我穿長(zhǎng)袖襯衫都覺得熱的時(shí)間，化妝師助理穿了兩件衣服，外面這一件是一個(gè)及膝，到膝蓋的，這么一個(gè)長(zhǎng)度的很厚實(shí)的牛仔外套。這個(gè)牛仔外套，從外表上來看，你就看不出它裝了什么東西。

劉先生：他只表達(dá)了一個(gè)非常口頭的道歉，但是這一個(gè)月以來的時(shí)間里，他覺得自己做了很多工作，他們認(rèn)為自己沒有什么特別大的過失。我認(rèn)為這個(gè)道歉明顯是不誠(chéng)心的，對(duì)于消費(fèi)者的知情權(quán)，我們要求它進(jìn)行完整地披露，給我們提供服務(wù)的是哪些外包服務(wù)單位，是個(gè)人還是單位，這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，關(guān)于“名人名家”這一塊，針對(duì)其對(duì)待客訴的態(tài)度，我們要求進(jìn)行道歉。

杭州名人名家宴會(huì)藝術(shù)中心湘和店 黃店長(zhǎng)：后續(xù)雙方溝通上沒有對(duì)等。那么對(duì)于這種行為，給他帶來不好的體驗(yàn)感，那我肯定是覺得，我要代表這個(gè)，我們酒店決定跟你道歉，這個(gè)是必須的。

記者：你們合作的是個(gè)人還是單位？

杭州名人名家宴會(huì)藝術(shù)中心湘和店策劃主管 杜女士：?jiǎn)挝弧?/span>

記者：這個(gè)單位信息能不能披露給他？

杭州名人名家宴會(huì)藝術(shù)中心湘和店策劃主管 杜女士：?jiǎn)挝坏男畔⒕褪恰��?/span>

杭州名人名家宴會(huì)藝術(shù)中心湘和店市場(chǎng)總監(jiān) 陳女士：是有什么情況，需要我們提供這個(gè)（信息）？

劉先生：我認(rèn)為是這樣子，第一個(gè)，既然原來合同上寫的“名人名家”的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，你現(xiàn)在說是外包的，那個(gè)外包的是什么團(tuán)隊(duì)？這個(gè)是消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)知曉的，是消費(fèi)者的基礎(chǔ)知情權(quán)。我要知道我的服務(wù)提供方是誰，如果不是外包團(tuán)隊(duì)，就是“名人名家”。

杭州名人名家宴會(huì)藝術(shù)中心湘和店 黃店長(zhǎng)：外包呢，一定是外包團(tuán)隊(duì)。因?yàn)檫@個(gè)是所有的婚慶，一體式的一站式的婚禮公司都是外包團(tuán)隊(duì)。我們自己提供當(dāng)天的這個(gè)宴會(huì)的服務(wù)、宴會(huì)的出品，那么包括車隊(duì)、包括司儀啊這些肯定是外包的。