周女士的兒子兩年前做了牙齒矯正 做母親的現(xiàn)在覺得效果不好 說是因為這次矯正還引發(fā)了其它問題
周女士兩口子是安徽人
在浙江湖州打工 有一兒一女
女兒已經(jīng)工作 兒子還在上大學(xué)
她說兒子的牙齒有點不整齊
在女兒同事推薦下
2023年7月26號
她帶兒子來到湖州安吉昌碩西路上的
“牙美佳口腔門診部”做矯正
周女士：前面的兩顆門牙往里面摟，不美觀，當(dāng)時跑過來檢查一下，下午馬上就給我們小孩做矯正了。他要求我拔四顆牙，我們不同意，就這樣矯正就好了。
記者：是要上什么模具嗎？
周女士：第一天來就把上面的鋼絲安上去了，過了一兩天裝了下面的鋼絲。
協(xié)議顯示治療費總共是15000元
周女士交了13000元
剩下的2000元說好是兩年矯正結(jié)束后再支付
她告訴記者
這兩年來每個月都會帶兒子來復(fù)查
期間沒有出現(xiàn)不適
也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題
周女士：（今年）9月開始，他催我小孩來拆鋼絲和保持器。后來因為他們都說我小孩子牙齒矯得不美觀。
記者：你身邊人說嗎？
周女士：對，我小孩同事都這樣說。那我就到別的醫(yī)院去看了看，別的醫(yī)院說，你小孩牙齒蛀了好多顆了。
本來想看看牙齒矯正的效果怎么樣
卻查出來有不少蛀牙
這讓周女士有點擔(dān)心
9月6號
她帶兒子到這家“牙美佳口腔門診”
檢查了
說是有6顆蛀牙
因為不放心
10月8號
她又帶兒子去杭州余杭區(qū)第二人民醫(yī)院
做了檢查
結(jié)果是總共17顆牙齒有齲病
周女士：他說17顆蛀牙，你現(xiàn)在修復(fù)也行，有的蛀牙暫時不修也行。我就問他們“牙美佳”了，怎么有17顆蛀牙你都不告知我一下呢。
記者：你小孩在帶牙套的過程中，沒覺得牙齒有什么不舒服嗎？
周女士：他也不知道。
記者：17顆蛀牙跟他的矯正有關(guān)系嗎？
周女士：跟他的矯正肯定有關(guān)系。他上面那個牙齒一年到頭鋼絲不拆的，也沒換過的。別的牙科都說每個月復(fù)查，都把牙齒清洗一下，他這兩年來沒清洗過。
記者：自己平時刷牙嗎？
周女士：他自己平時刷牙很講衛(wèi)生的。
周女士的兒子在外地上學(xué)沒法來到現(xiàn)場
他提供了照片
可以看到兩顆門牙中間有一條黑縫
周女士說現(xiàn)在他們自己找口腔醫(yī)院
治療了一部分有齲病的牙齒
她認(rèn)為這部分費用要“牙美佳”來承擔(dān)
11月20號雙方在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)調(diào)委調(diào)解過
但沒能協(xié)商成功
醫(yī)調(diào)委建議通過法律途徑解決
周女士：我們提出（矯正）費用退給我，17顆牙補了多少錢，費用也要給我，這個費用差不多要萬把塊錢。他們說只愿意給（矯正費用的）一半。
按照周女士的說法
她想要退回之前矯正的13000元
并額外補償一萬多元
來到這家“安吉牙美佳口腔門診部”
現(xiàn)場一位工作人員報了警
民警到場后他才接受了采訪
湖州安吉牙美佳口腔門診部 工作人員：報警的目的就是覺得你們在正常的情況來接受我們的采訪，影響到我們正常的就診情況了。
記者：那這是我們新聞采訪的過程。
湖州安吉牙美佳口腔門診部 工作人員：這是第一個，第二個我建議對方是去鑒定一下，如果鑒定的結(jié)果證實我們院方是有責(zé)任的，那我們肯定會承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。
記者：她說她來復(fù)查的時候，醫(yī)生沒有給她洗牙或者說提醒到她。
湖州安吉牙美佳口腔門診部 工作人員：這個沒有辦法去跟你，這個東西我不是剛剛跟你講了，我說了，她說沒說過。
周女士打算回家考慮一下
是否進(jìn)行鑒定
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