最近鄧女士做了 紋眉、淡斑等美容項目 她說去之前就跟店家談好 價格278元 最后實際花費了7000元 翻了25倍多 鄧女士:最近刷抖音刷到那個紋眉360元的視頻,然后看他們上面做的效果特別好,就加了一個老師的微信。 記者:哪天來做的? 鄧女士:4月9號,來之前談了是特價名額,就是說278元。 鄧女士說去之前也想到了 店里會不會臨時推銷加價 溝通時就提到了這一點 對方承諾: “到時候多收您一分錢 您都可以直接不做的! 她就放心去了 可擔心的事還是發(fā)生了 鄧女士:就是在推銷嘛,就說好想給你做一下唇,你這唇看起來沒有血色。然后又怎么怎么嘛,又說你臉上有那個斑破了。 記者:后來加錢沒有? 鄧女士:加了,最后消費了七千多。7000塊錢剛好。 記者:翻了20多倍? 鄧女士:嗯,是的。 支付記錄顯示 9號上午9點13分 鄧女士支付了8元定金 11點56分付了270元尾款 到了下午1點48分又支付了6730元 鄧女士說這是做淡斑的錢 商家還附送了一些美容產(chǎn)品 并給她做了紋唇 鄧女士:我都一直在拒絕。差不多拒絕了,中途都快拒絕了,差不多有十好幾次吧。 記者:那為什么最后還是做了呢? 鄧女士:因為要趕時間嘛,然后他們后面來了個店長,他們進進出出地在那里,里面的人來了好幾次,好幾批人。 記者:趕時間是為什么? 鄧女士:接小孩嘛,要接小孩,因為他在上托班。 鄧女士說當天上午10點多 她到店開始做美容 中午就在店里吃了面包 做完所有項目時 都錯過了下午4點接孩子 期間絕大多數(shù)時候 她被工作人員帶著了解各種美容項目 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:她是自己去選的,我們當時有勸她說不要去做,對吧?你可以看視頻。 鄧女士:開始給我做的,是那個270的,然后中間他們就人進進出出的。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:她自己強調(diào)是濱江人,我還問這會不會影響你生活,她說她濱江人有房拆遷的。 鄧女士:我根本沒這么說。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:那我給你聽,好不好。 趙店長給記者看了一段監(jiān)控錄像 和一段帶鄧女士參觀淡斑項目的手機跟拍 不過似乎并沒有 “勸說鄧女士不要多做項目”的內(nèi)容 趙店長強調(diào) 她跟鄧女士說的是老家的方言 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:我就說你這個先做278的。 記者:你這里寫的是8888。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:對,眉毛,這個是后面她做眉毛。因為有眉毛,為什么是8888元。 記者:還有淡斑是12888元。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:對,那個姐姐她去看了的,我都說這個有點貴。 鄧女士:她就是說給我做這個12888的,做了嘴唇都開裂了,昨天都流血了。然后她讓我去藥店買藥擦一下,然后今天那個血才沒流了。還有你看我這眉毛,你看這邊嘛,她拿那個很粗的一個刀,她說什么單刀片的,給我劃得很粗的。 鄧女士希望 按照之前約定的278元 店家退還六千多塊錢 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:因為她是寶媽,我也說了,寶媽肯定不容易的,因為沒有收入。我也說我給她自動退錢,我跟她說退三千塊錢,因為我們也覺得比較那個啥,后來警察說這個人,先別退給她,為什么呢?她退了錢,她還要我給保障。 鄧女士:你要這樣子胡說八道,我要叫警察上來了,我要打電話報警。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:可以,可以打,你可以打。 記者:你說你要退錢了,警察不讓你退?這個說法有點奇怪啊。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:我不是,我是說,她來了我能退給她。 鄧女士:我打電話報警的時候,那個警察問我在什么地方。我就聽到他們在那邊說,又是那里,又來活了,走吧。 杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:你們可以去查,我們家就兩個客訴。
鄧女士:我感覺他們這個都是套路,然后就是提前拍照,拍對他們有利的那種視頻,誘導你去那個消費。
采訪時趙店長表示
之前愿意退3000元
已經(jīng)是破例了沒法再讓步
后來她又這樣告訴記者
杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:我給她退6000塊錢,但是你們這邊播了我的話,我也不樂意的呀,她現(xiàn)在當事人也是不要你播,你來跟他講一下。
記者:你們退錢,是你們退錢的事,不要混為一談。
杭州市濱江區(qū)瑰蜜眉學美容工作室 趙店長:那你這邊,我也可以給你呀,我也說了給你包個包。對,我可以給你,真的可以給你的。
記者:我跟你不會有任何經(jīng)濟上的往來。
鄧女士給記者發(fā)來信息
說她支持報道播出
后續(xù)會向市場監(jiān)管部門反映情況
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