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周先生：“我這個手機買到以后，回公司我想瀏覽下京東這個軟件的電視機嘛，結(jié)果我打開以后一看，有配送地址，也是不符合我當(dāng)時打開的那個地址。”

周先生買的是一臺VIVO的S7e手機，優(yōu)惠后花了1468塊錢。

他說，手機當(dāng)時是全新塑封的，盒子上的生產(chǎn)日期是2020年12月15日。

周先生覺得很奇怪，如果是全新的手機，上面的應(yīng)用里怎么會有一個配送地址，而且之前自己從來沒在京東上買過東西，于是，他對手機到底是不是新的產(chǎn)生了懷疑。

周先生：“第一反應(yīng)就是說，這個手機可能是被別人用過，舊的手機，二手手機賣給我了。”

中國電信杭州余杭區(qū)分公司余杭中心支局副支局長 孟旭峰：“確實是新機。因為這個機子，我們銷售出去，它有套餐，然后還有激活日期。包括每個手機都有串號，這個串號是唯一的，而且這個串號在哪個時間點激活的，都有明確的標識�！�

店員表示，這個配送地址可能是一個當(dāng)前定位的地址，之前也已經(jīng)向周先生解釋過了，但周先生不接受�，F(xiàn)場，店員還特意拆了一臺新機和新的號碼卡來做驗證。

中國電信杭州余杭營業(yè)廳 店員：“現(xiàn)在我是直接進去，還沒登錄的情況下，你看一下我的，我的收貨地址里面是沒有的。我現(xiàn)在要本機登錄，這里地址也沒有的（周先生：跟我剛才一樣把商品拉出來，看有沒有地址嘛）這個點進去，我還沒點立即購買對吧（你就沒有像我一樣的地址）喏，直接余杭街道，出來了呀，它這個地址定位就定在這里了呀�！�

記者隨后也向京東方面進行了核實。

京東商城官方客服：“如果您以前沒有登錄，包括你也沒有輸入歷史的地址，那現(xiàn)在您瀏覽商品它彈出來這個地址的話，就是您當(dāng)前定位的地址（就是一個實時的智能定位是嗎）對，因為現(xiàn)在無論哪一款軟件，包括您使用地圖或者什么，就相當(dāng)于這種地圖，打開它就會獲取您當(dāng)前的所在地�！�

周先生又提出，他第一次用這臺手機打開京東應(yīng)用是在公司里，和定位的這個地址存在出入。

京東商城官方客服：“因為它一直放在店鋪售賣，可能（地址）沒有刷新出來，系統(tǒng)可能沒有把你當(dāng)前的這個信息給實時更新，所以說您看到這個地址會與您當(dāng)前所在的位置有所出入�！�

客服表示，可能是由于周先生沒有點重新定位的選項，所以出現(xiàn)了位置上的偏差。對于營業(yè)廳和京東客服的說法，周先生還是表示不放心。中國電信杭州余杭區(qū)分公司余杭中心支局 的孟副支局長提議，可以幫周先生把手機送廠家做鑒定，并出具鑒定報告，周先生同意了。