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杜先生：“上個月的13號，經(jīng)過天天拍車，一個線上的，他們的一個天津門店，線上檢測了這輛車，我認(rèn)為這輛車子我是可以拿的�！�

杜先生是江蘇人，在寧波做二手車生意。杜先生說，他在天天拍車平臺看中了一輛馬自達(dá)CX-4，掛牌價11萬6，傭金4000塊錢。

平臺方出具了機(jī)構(gòu)檢測報告，上面說明，水箱框架，左前的內(nèi)板、加強(qiáng)梁、外伸梁更換過，不是原車件，另外左側(cè)A柱、右側(cè)B柱等部位也修復(fù)過。

杜先生認(rèn)為，這輛車仍有利潤空間，所以最后還是買下了。

杜先生：“我經(jīng)過天津的托運(yùn)，物流發(fā)到寧波以后，我檢查了一下車，才發(fā)現(xiàn)這是一輛很嚴(yán)重的切割車（切割車是什么樣子呢）報告上打的是下邊梁，但實(shí)際上已經(jīng)切到了最下面的底部（通過你判斷這輛車之前發(fā)生怎么樣的事故）左前整個四分之一車頭都沒了（這里怎么能看到呢）把膠條扒開就能看到，原版的地方，他們都是焊點(diǎn)的，這就不對了�！�

杜先生介紹，頂部邊框膠條包裹著的金屬邊，間隔六七厘米就有一個凸點(diǎn)，但這個部位卻少了兩個凸點(diǎn)。

從內(nèi)側(cè)看，這塊區(qū)域的表面有很明顯的改動痕跡。據(jù)杜先生評估，這輛車的實(shí)際市場價格，只有八九萬，他覺得平臺方有故意隱瞞車況的行為，之后向平臺方提出退車。

杜先生：“就說你要怎么解決，我們門店這邊總部已經(jīng)不認(rèn)可了，要么你就去打官司去，隨便你怎么樣， 總部態(tài)度沒有的，就是愛怎么樣怎么樣。”

天天拍車平臺客服：“門店這邊怎么說（杜先生 ：門店這邊就說總部不認(rèn)可，沒辦法）總部專員給你回電話的時候，您沒說這個情況嗎（跟他講了，如果在天天拍車成交的車輛與檢測不符怎么處理呀，能給我一個答復(fù)嗎）跟檢測報告不符，就是屬于差異的情況，會按照總部給你反饋，看總部是否認(rèn)可（如果認(rèn)可了呢）認(rèn)可就會給你解決方案，讓門店給你解決（怎么解決呢）首先你得（被）認(rèn)可，如果不認(rèn)可，就不存在怎么解決了（先說一個認(rèn)可的情況）那就看總部這邊怎么說，根據(jù)你車子情況來�！�

客服人員表示，如果客戶認(rèn)為車子跟平臺的描述有差異，他們需要進(jìn)一步核實(shí)，針對杜先生的情況，會在24小時之內(nèi)安排專員再次對接。

天天拍車平臺客服：“我們有總部的差異專員來處理，我們會反饋，通過判定是否認(rèn)可，給出一個結(jié)果（據(jù)這位先生說已經(jīng)把相關(guān)圖片提交，也溝通過了，據(jù)說還沒有處理）買家來電有問題，都會記錄，都會及時回復(fù)解決，會盡快給他回復(fù)（天天平臺，不是有專門檢測機(jī)構(gòu)是委托第三方，還是自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢測）自己的團(tuán)隊(duì)檢測，我們只檢測我們平臺的車子�！�

杜先生說，他打算走法律途徑維權(quán)。