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孫先生因?yàn)楣ぷ髟�因，�?jīng)常使用摩范出行軟件租車(chē)。1月3號(hào)他在杭州火車(chē)東站租了一輛摩范汽車(chē)，行駛過(guò)程中，右前輪胎破了。

孫先生：“開(kāi)了不到10分鐘，我在德勝快速路高架口爆胎了（什么原因爆胎） 應(yīng)該是輪胎的質(zhì)量問(wèn)題，或者他們沒(méi)有及時(shí)檢查車(chē)輛的安全性 （你租車(chē)之前有沒(méi)有檢查車(chē)輛） 有的，當(dāng)時(shí)都是好的。”

發(fā)生爆胎后，孫先生聯(lián)系了摩范出行的客服，對(duì)方幫他聯(lián)系了就近的維修點(diǎn)，孫先生開(kāi)車(chē)趕了過(guò)去。他說(shuō)，車(chē)子維修花了2個(gè)多小時(shí)，費(fèi)用360塊錢(qián)，而這段時(shí)間里，軟件仍一直在計(jì)費(fèi)，平時(shí)自己從東站租車(chē)到工作地點(diǎn)的租車(chē)費(fèi)只要20多塊錢(qián)，這次要69塊錢(qián)，他覺(jué)得不太合理。

孫先生：“上報(bào)故障之后，就算我們維修費(fèi)用是自己出的， 訂單的費(fèi)用我們上報(bào)了之后，你應(yīng)該給我們暫停計(jì)時(shí)收費(fèi)，我們也不想發(fā)生這種事情，我們也白白浪費(fèi)兩三個(gè)小時(shí)， 然后它還要算我們錢(qián)�！�

摩范出行客服：“（等待維修過(guò)程中，這段時(shí)間為什么還是在計(jì)費(fèi)的）如果您車(chē)輛沒(méi)有到達(dá)正規(guī)地點(diǎn)的話，是不能直接還車(chē)的，等待車(chē)輛維修完成到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)之后，操作還車(chē)才能停止計(jì)費(fèi)的 （我們車(chē)輛安全檢查我們是怎么做的） 您這邊的話可以留下聯(lián)系方式，我們這邊幫你反饋一下，到時(shí)候我們這邊會(huì)有專人給你回電的�！�

記者留下了聯(lián)系方式，事后也沒(méi)有收到摩范出行方面的回復(fù)。孫先生也想通過(guò)自己的經(jīng)歷，給摩范出行提點(diǎn)意見(jiàn)。

孫先生：“反正我們開(kāi)車(chē)最重要的就是安全，一個(gè)輪胎還有一個(gè)后視鏡，這種出現(xiàn)問(wèn)題的話最危險(xiǎn)，包括我昨天如果在高架上，車(chē)子打偏，昨天可能就有安全事故發(fā)生，他們要關(guān)注車(chē)子安全這方面的問(wèn)題，要對(duì)車(chē)子檢查一下。”