收了新房后時(shí)先生一家滿心歡喜，精裝修的房子不用再花費(fèi)精力裝修，只要再添置一些家具就能入住。但是，2021年1月4日的一通電話卻讓時(shí)先生的心情跌入谷底，“說(shuō)水管爆了，家里被淹了，積水有5公分厚。房子用的衛(wèi)浴品牌是科勒，當(dāng)天青島氣溫也不是特別低，就這么不抗凍?”而開(kāi)發(fā)商的解釋則讓時(shí)先生充滿疑惑，“說(shuō)家里的水閥是凍爆的，原因是我們沒(méi)有關(guān)窗戶，但是這個(gè)水閥在洗手間里，有水也應(yīng)該能排出去啊。”時(shí)先生說(shuō)，開(kāi)發(fā)商告知他，該事責(zé)任完全在他，這讓他不能接受。開(kāi)發(fā)商的客服人員告訴信網(wǎng)，該事的原因就是業(yè)主未將家中窗戶關(guān)緊導(dǎo)致水閥凍裂，繼而家中積水，“因?yàn)樘炖洌�排水地漏也給凍上了，水就沒(méi)排出去，把房子給淹了�！�

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精裝新房還沒(méi)住被水泡了

時(shí)先生告訴信網(wǎng)，他所買(mǎi)的房子位于高新區(qū)，為精裝交付，3800元一平。本來(lái)購(gòu)買(mǎi)精裝交付的房子就是為了個(gè)方便，卻沒(méi)想到這卻成了日后矛盾的“導(dǎo)火索”。“4號(hào)時(shí)候突然打來(lái)電話，說(shuō)家里被淹了�！睍r(shí)先生表示，接到消息后，他讓妻子緊急處理了手頭的事宜趕往家中，“當(dāng)時(shí)一看家里全都被淹了，漏水的是衛(wèi)生間的淋浴水閥和淋浴頭�！�

“他們告訴我，說(shuō)家里被淹的根本原因是沒(méi)關(guān)好窗戶，凍壞了水閥，責(zé)任完全在我，他們沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任�！睍r(shí)先生說(shuō)，該事發(fā)生后他查詢了青島市1月4日的溫度，發(fā)現(xiàn)最低溫度為零下四度，也并不是特別低。而他房屋中所用的衛(wèi)浴品牌為科勒，本是較為高端的品牌卻出現(xiàn)了這種問(wèn)題，讓他很難接受，“開(kāi)發(fā)商說(shuō)找了科勒衛(wèi)浴的了，但是他們說(shuō)這個(gè)水閥沒(méi)有防凍參數(shù)什么的。”

“未關(guān)窗戶就能將水閥凍壞，科勒衛(wèi)浴的水閥就這么不堪一擊?如果水閥凍壞后解凍流水了，那地漏為什么不能正常排水，這不合邏輯啊�！睍r(shí)先生針對(duì)此事提出了質(zhì)疑。

同時(shí)，時(shí)先生還表示，在事發(fā)前約一個(gè)周，他們?cè)诖驋咝路繒r(shí)也與地產(chǎn)方面的工作人員明確，半年內(nèi)不會(huì)入住新房，“當(dāng)時(shí)他們說(shuō)會(huì)關(guān)上總水閥，現(xiàn)在看來(lái)也沒(méi)有關(guān)�！�

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開(kāi)發(fā)商：業(yè)主沒(méi)關(guān)窗戶

為了解此事，信網(wǎng)來(lái)到了時(shí)先生的家中，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)位于衛(wèi)生間的洗浴區(qū)域內(nèi)，而該衛(wèi)生間為干濕分離，淋浴區(qū)還有約四五厘米高的阻水格擋。并且，如同時(shí)先生所說(shuō)，房屋內(nèi)大部分區(qū)域都被水淹，目前還能看到痕跡。而部分房間地板為木質(zhì)，現(xiàn)在已經(jīng)被拆除堆積在客廳內(nèi)。

“應(yīng)該就是沒(méi)有關(guān)好窗戶，屋里氣溫太低，把水閥凍壞了�！遍_(kāi)發(fā)商方面的客服人員與維保人員也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于水閥凍裂的原因進(jìn)行了解釋。那么，冬天在未關(guān)閉窗戶的情況下，水閥會(huì)被凍壞是否屬于正常現(xiàn)象?開(kāi)發(fā)商方面稱：屬于正�，F(xiàn)象。

那么，如同時(shí)先生所質(zhì)疑的，為何水閥在凍壞后在正常流水了，地上排水地漏卻不能正常排水?在現(xiàn)場(chǎng)的維保人員解釋，可能是因?yàn)榈芈┥系姆e水并非流動(dòng)的，所以結(jié)冰了不能正常排出，但是水閥內(nèi)的水是流動(dòng)的，所以未結(jié)冰能夠正常流動(dòng)。

而關(guān)于時(shí)先生所說(shuō)的，他對(duì)于水閥是否是凍壞的存在疑問(wèn)一事，開(kāi)發(fā)商工作人員表示，時(shí)先生可以向權(quán)威的第三方去尋求鑒定。但是，關(guān)于是否關(guān)閉了總水閥一事，幾個(gè)工作人員未統(tǒng)一回答，有的工作人員稱關(guān)閉了，但也有工作人員否認(rèn)。

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水務(wù)集團(tuán)提醒：家中應(yīng)做好保溫防凍

為了解此事，信網(wǎng)還聯(lián)系到了科勒方面，客服人員表示，他們的衛(wèi)浴產(chǎn)品水閥的閥芯部分為陶瓷材質(zhì)，在房間內(nèi)溫度低于零攝氏度的情況下，確實(shí)存在凍壞的可能性，“低于零度的情況下，水閥內(nèi)的水會(huì)結(jié)冰，水結(jié)冰體積會(huì)膨脹，就有可能凍壞水閥。”該工作人員說(shuō)，水閥具體的損壞原因需要排查才能落實(shí)，客戶可以直接聯(lián)系售后，讓售后人員上門(mén)查看落實(shí)。

冬季在開(kāi)窗的情況下，屋內(nèi)水閥是否有凍壞的可能?青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水的客服人員說(shuō)，在室外溫度低于零攝氏度的情況下，如果沒(méi)關(guān)窗確實(shí)存在水閥凍壞的可能，“沒(méi)關(guān)窗戶又沒(méi)有供暖，房間內(nèi)的溫度很容易也會(huì)低于零攝氏度，低于零度就給供水設(shè)施帶來(lái)了很大的凍壞風(fēng)險(xiǎn)。”青島水務(wù)海潤(rùn)自來(lái)水公司的客服人員告訴信網(wǎng)。她還表示，并非是水閥，包括水表、水管在內(nèi)的供水設(shè)施都有凍壞的可能，“所以我們發(fā)了提醒，讓市民做好家中供水設(shè)施的保溫防凍�！�

截至發(fā)稿，信網(wǎng)了解到，目前開(kāi)發(fā)商方面的維保人員已經(jīng)著手深度清理時(shí)先生的房屋，將該房屋內(nèi)的一些柜子等拆除，然后進(jìn)行烘干�！瓣P(guān)于責(zé)任劃分，現(xiàn)在還在繼續(xù)協(xié)商，他們初步同意，負(fù)責(zé)我們房子裝修的人工�！睍r(shí)先生說(shuō)。信網(wǎng)也會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事。