1月10日,南昌的消費者張女士給《都市現(xiàn)場》打來投訴電話,說自己買了“美的”熱水器,結(jié)果新房里的家具家電在一夜之間全都泡了湯。
張女士說,1月9號下午,她帶著工人來到已經(jīng)基本裝修好的新房補(bǔ)最后一道工序,準(zhǔn)備搬家入住。可在打開房門后,屋內(nèi)的景象讓她無法接受——屋內(nèi)的積水直接沒到了腳踝。張女士跑到廚房一看,原來是家里的“美的”熱水器出問題了,水花四濺跟下暴雨一樣。據(jù)了解,這臺“美的”燃?xì)鉄崴魇菑埮坑?020年10月份,在淘寶的美的官方旗艦店花1699元購買的。由于之前新房還在裝修,直到2020年12月28日,她才請“美的”的安裝師傅上門安裝。張女士十分費解,這新的熱水器安裝不過十多天,沒有插電,也沒有開通燃?xì)猓趺淳蜁鰡栴}呢?張女士告訴記者,現(xiàn)在她新房里3個臥室的地板、房門、櫥柜、地腳線,以及客廳、廚房里的一些家電都被水泡了很長時間,損失不小。而像房間里的榻榻米,更是要全部拆除。
南昌:全屋損失超10萬元 “美的”態(tài)度強(qiáng)硬讓消費者心寒
經(jīng)過初步估計,張女士家的損失至少超過10萬元。1月10號下午,“美的”售后服務(wù)南昌新建分公司的工作人員來到了張女士家查看情況。他表示,可能是熱水器里面一根連接的管子破掉了。這名售后工作人員表示,他們的產(chǎn)品都有保險公司承保,會對張女士家的損失先進(jìn)行評估再作賠償。但在記者離開之后,張女士卻和負(fù)責(zé)評估的“美的”廠家工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。對方表示,因為電器、家具等物泡水后一定有損傷,他們會進(jìn)行賠償,但是泡水對張女士家的柜子和部分電器的影響并不大。對于此事的最新進(jìn)展,《都市現(xiàn)場》將持續(xù)關(guān)注。
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